NRF 2014: Visitas técnicas: Home Depot

Continuando nossas visitas técnicas, uma das lojas que visitamos foi uma unidade da Home Depot.

O grande forte da empresa é apostar em serviço, focado principalmente em auxiliar mesmo o consumidor mais leigo à reformar sozinho sua casa ou apartamento, através de cursos ou workshops.

Embora a Home Depot sempre seja citada como um benchmark para o varejo brasileiro, por conta dos processos construtivos, o mix é um pouco diferente se comparado à um varejo de construção brasileiro (a parte de revestimentos, por exemplo, é pouco significante, ao passo que as maiores vendas estão concentradas nas seções de cozinhas - planejados), mas posso dizer que o varejo brasileiro deve estar pelo menos uns 10 anos à frente do que presenciei em termos de exposição, comunicação e layout de loja.

Muito do que não se aplica mais ao varejo brasileiro, constatei que ainda utilizam por aqui...

Para quem conhece, os "pinheirinhos" de exposição também são utilizados por aqui, mas sem qualquer proposta de paginação.

Caixa com algumas peças expostas para compra por impulso.

Isso é um setor de ferramentas. No Brasil, temos dezenas de empresa que possui melhor exposição e merchandising do que isso.