Caio Camargo @caiocmgo

Respirando lifestyle, unindo aromas musicas e ambientes, todos os seis andares da loja são inspirados em um estilo de vida único: alternativo, urbano, descolado.

Comprada recentemente pela Hudson's Bay, a loja se prepara para uma reforma de mais de US$ 250 milhões, onde um dos focos será a venda de semi-jóias. A rede tem o objetivo de se tornar uma empresa de mais de US$ 1 bilhão de faturamento por ano. Sua nova presidente, Marigay McKee, é recém chegada da Harrods. Com posicionamento voltado às maiores grifes e nomes da moda e da alta costura, apresenta belíssimas e personalizados espaços, cada um criado exclusivamente para representar as marcas em exposição. Um dos destaques é o salão de cabelereiros para homens na área masculina, apresentando até mesmo um espaço para engraxar os sapatos. Belíssima ideia. Uma curiosidade: O departamento de sapatos da loja é o único no mundo que acabou recebendo um código postal único, mostrando sua relevância.

O bacana do Chelsea Market é o de visualizar como é possível reciclar espaços industriais muitas vezes abandonados e devolvê-los para a cidade com novas e mais interessantes propostas. Uma antiga fábrica de biscoitos foi reciclada e se tornou o espaço de diversos varejistas com apelo "gourmet", oferecendo desde deliciosas receitas, à especiarias e apetrechos para culinária. A resposta é que o trabalho que vem sendo realizado têm valorizado e muito a região. Diversas lojas e galerias de arte têm se instalado na região. Em minha opinião, a região está se tornando uma Quinta Avenida dos descolados. Quer comprar temperos ou especiarias? Que tal um pouco de chá? Corredores lotados! Lojas muito simpáticas, aproveitando os espaços já existentes.

Uma loja com conceito diferente. Uma loja, várias estórias, que possuem uma temporada curta, como uma pop-up store. A proprietária define um tema, negocia com os fornecedores e por vezes, até mesmo negocia integralmente com as empresas. Tudo isso com um detalhe: A equipe é sempre a mesma, mantendo a qualidade de atendimento. Repare no logo, no meio, o tema da vez, nesse caso, Home for Holidays. Logo muito inteligente....no meio, o tema da vez... Edmour Saiani conduzindo uma das entrevistas com os gerentes Conceito muito bacana....troca-se o tema, troca-se absolutamente tudo! Detalhe das luminárias, utilizadas para comunicação visual...

O Whole Foods já é um varejista bem conhecido, principalmente por suas escolhas e por sua proposta de mais do que oferecer produtos saudáveis, é ter 100% de seus processos sustentáveis. E isso pode ser facilmente percebido até mesmo nos detalhes. 100% da energia utilizada para a iluminação do estacionamento é gerada através de sistemas eólicos e painéis solares. Além disso, alguns pontos de luz oferecem recarga para veículos elétricos, que têm inclusive, vagas especiais. Não sabe o que é uma "clementine".  Veja a descrição... Um gigantesco respeito pelos fornecedores locais, citando-os em grandes painéis, e engajando a comunidade. Tudo muito bem separado e buscando uma qualidade de alimentação mais saudável. Um departamento de vinil? Apenas para criar buzz, movimento, entretenimento na loja. Todas as área são abertas para os consumidores acompanharem os processos de manufatura e produção.

Trader Joe's é um varejista que também aposta na venda de produtos mais saudáveis ou de aparência mais caseira, natural. Filas enormes provam que ele está no caminho certo. Uma de suas grandes características, além de apostar em preços competitivos, é o de oferecer apenas um produto de cada categoria, o que eles alegam que é o "melhor" que podiam lhe oferecer...ao invés de ter três, quatro marcas de ketchup, por exemplo, têm apenas uma. Outro ponto é a comunicação visual totalmente inusitada e convidativa, que mais do que oferecer o produto e o preço, procuram oferecer uma descrição com apetitosos adjetivos sobre o que está sendo ofertado. Descrições e adjetivos que estimulam a compra em quase todas as etiquetas de produtos. Nossa marca própria: A melhor "comida" pelo melhor preço que conseguimos encontrar - todos os dias. Meios de gôndola valorizando categorias especiais! Mensagens provocativas nas paredes...sensacional! Veja o cartaz:...

Continuando nossas visitas técnicas, uma das lojas que visitamos foi uma unidade da Home Depot. O grande forte da empresa é apostar em serviço, focado principalmente em auxiliar mesmo o consumidor mais leigo à reformar sozinho sua casa ou apartamento, através de cursos ou workshops. Embora a Home Depot sempre seja citada como um benchmark para o varejo brasileiro, por conta dos processos construtivos, o mix é um pouco diferente se comparado à um varejo de construção brasileiro (a parte de revestimentos, por exemplo, é pouco significante, ao passo que as maiores vendas estão concentradas nas seções de cozinhas - planejados), mas posso dizer que o varejo brasileiro deve estar pelo menos uns 10 anos à frente do que presenciei em termos de exposição, comunicação e layout de loja. Muito do que não se aplica mais ao varejo brasileiro, constatei que ainda utilizam por aqui... Para quem conhece, os "pinheirinhos" de exposição também são utilizados por aqui, mas sem ...

Notícia do dia por aqui nos EUA...um hacker atacou o sistema da Target, e mais de 70 milhões, isso mesmo, 70 milhões de pessoas tiveram seus dados roubados...pelo que dizem nos canais de notícia, aparentemente não roubaram dados de cartões de crédito e pagamento, mas sim dados como nome, endereço, e-mails e contatos...

Vitrine 24 horas....você pode comprar mesmo com a loja fechada. Foi muito interessante a visita que fizemos à sede do E-bay. É incrível como o Paypal, o Red Laser e outras ferramentas que estão criando poderão tornar nossas vidas mais fáceis e as conveniências intuitivas. Desde comprar através da vitrine, mesmo se a loja estiver fechada, fazer seu pedido antes de chegar ao restaurante, ou até mesmo pedir seu cachorro quente em um estádio completamente lotados, o mais interessante é que não é tecnologia para o futuro, é tecnologia hoje, presente. Um dos cases que estão sendo inicialmente trabalhados no Brasil é com a Suplicy Cafés em São Paulo, onde é possível você pagar seu café com seu PayPal, sem precisar mexer na carteira....isso é o mais simples e até não parece novidade para quem é ligado em tecnologia, mas é tecnologia nova e melhorada. E o melhor, na prática, funciona. Seu celular virra seu ingresso para o jogo e lhe informa seu assento e lhe oferece ofertas. Um g...