Caio Camargo @caiocmgo

A IA já está nos ajudando a competir, inovar e nos diferenciar", diz Kim Ross, vice-presidente de P&D da Manhattan Associates. Hoje, um em cada três clientes muda de loja devido ao tempo de entrega O uso da Inteligência Artificial no varejo pode fazer uma diferença enorme na manutenção de um cliente. De acordo com Kim Ross, vice-presidente de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) da Manhattan Associates, 39% dos consumidores hoje dizem que trocam de varejista se o tempo de entrega é maior do que consideram aceitável. Em resposta a esse problema, a Inteligência Artificial já está ajudando a tornar as entregas mais rápidas e baratas, desempenhando um papel fundamental na manutenção desse cliente. Kim Ross esteve em São Paulo, onde foi palestrante em uma conferência internacional sobre supply chain, falando sobre "Ascensão das máquinas: o supply chain inteligente". Segundo ela, à medida que a velocidade e a complexidade da realização omnichannel aumentam, soluçõe...

Segundo pesquisa Reputation Index – Varejo de serviço, da DOM Strategy Partners, stakeholders elegeram a rede de fast-foods como a marca que mais transmite credibilidade e boa imagem ao público Em pesquisa realizada pela consultoria de marketing DOM Strategy Partners, a rede de fast-food Burger King foi considerada a varejista na categoria de serviços com a melhor reputação entre todas as outras que operam no Brasil. A marca conquistou 7,51 pontos e foi classificada como “forte” na mensuração de valores adotada pela consultoria. O McDonald’s e a Outback, com 7,37 e 7,33 pontos, apareceram em 2º e 3º lugares, respectivamente. A DOM Strategy Partners ouviu consumidores, clientes, colaboradores e acionistas das empresas listadas durante 10 meses por meio de entrevistas pessoais, com 2.200 entrevistados, e online com 6 mil internautas. Para cada critério, os participantes avaliaram as empresas gerando notas de zero a dez. Em sua oitava edição, o ranking é oriundo do estudo “Reput...

Consumidor poderá escolher entre combo promocional com diversos produtos ou desconto de 50% na segunda unidade de barra de chocolate Para comemorar o Dia das Crianças, que acontece em 12 de outubro, a Havanna, rede argentina de cafeterias, preparou duas promoções especiais aos consumidores que decidirem presentear com os produtos da marca. A partir do dia 01 de outubro, a rede Havanna passa a vender um combo promocional contendo: 1 Pack Coração (bombons em formato de coração recheados com tradicional Doce de Leite Havanna); uma porção de Cubanitos com duas unidades (casquinhas recheadas de Doce de Leite Havanna) e um Frappê de morango. A combinação poderá ser encontrada por R$ 37,00 com o Pack Coração no sabor tradicional ou 39,90 com o Pack Coração no sabor misto. O consumidor também encontrará a opção de desconto de 50% na compra da segunda unidade do tablete Havanna. Originalmente, o valor do tablete é R$ 18,90. As barras são comercializadas em três versões: chocolate co...

Executivos da Wine.com.br e Evino.com.br, que representam 95% do segmento, debateram na Wine South America sobre como as plataformas online podem impulsionar o mercado nacional Os dois principais players da venda de vinho online no Brasil apresentaram as tendências e as perspectivas de crescimento do mercado no pais. As empresas Wine.com.br e Evino.com.br representam cerca de 95% do segmento. Em painel realizado na tarde desta quinta-feira (26) na Wine South America, que começou quarta (25) e se encerra nesta sexta (27) em Bento Gonçalves, Rogério Salume, Founder & Chairman da Wine.com.br, e Ari Gorenstein, CEO da Evino.com.br, apontaram o baixo consumo per capita – de pouco mais de dois litros, segundo a OIV – como uma oportunidade para que os canais online cresçam ainda mais nos próximos anos. O Brasil é o terceiro maior mercado de compra de vinho pelos canais online, com quase um terço das garrafas comercializadas via web, ficando atrás apenas da China e do Reino Unido. A mes...

Campanha de aniversário supera expectativas e promoções continuam até o dia 6/10 Setembro ainda nem acabou e o Super Nosso já comemora o sucesso das promoções de aniversário da rede. A venda de Cervejas foi 91,72% maior se comparada ao mesmo período do ano passado. Já as categorias de Produtos de Limpeza e Vinhos tiveram um aumento de 40% também comparado ao mesmo período de 2018, assim como as Carnes e produtos de padaria, que registraram mais de 20% de crescimento. “Estamos muito satisfeitos com esses resultados e a expectativa é de superá-los até o final da campanha. Vamos continuar trabalhando e investindo agressivamente nas promoções internas como degustações e o formato ‘leve mais por menos’; além das promoções no Clube Super Nosso”, comemora Rodolfo Nejm, vice-presidente do Grupo. As promoções de Aniversário do Super Nosso vão até o dia 6 de outubro e contam com produtos com até 50% de desconto. Para aproveitar vários deles nas lojas físicas, o cliente tem que fazer part...

O shopping traz Centauro, Kalunga, TNG e mais grandes marcas para Rio Grande O Partage Shopping Rio Grande, ao longo dos seus quatro anos de atuação na cidade, se consolida cada vez mais como um dos principais centros de compras, lazer e entretenimento do Sul do estado, oferecendo experiências diferenciadas a seus clientes. Para compor o mix de operações, o empreendimento anuncia a chegada de nove novas marcas, oferecendo ainda mais opções de compras ao público da região: Kalunga, Centauro, Daya Studio Hair, TNG, Móveis Planejados Rio Grande, Restaurante D’Itália, Santo Sabor, Padoca do Asylo e Grill.com. As novas lojas terão, juntas, mais de 2.500m² de área bruta locável (ABL). Algumas delas, como Centauro, Kalunga e TNG estreiam na cidade de Rio Grande com suas novas operações no Partage Shopping, ainda nesse segundo semestre. O restaurante D’Itália, focado na culinária italiana, traz para o empreendimento um espaço aconchegante e intimista, que servirá rodízio de pizz...

O maior evento de trade marketing da América Latina trouxe referências nacionais e mundiais no tema, que analisaram os impactos da digitalização nos negócios Brian Harris, Rubens Sant'Anna e Luiza Trajano foram os principais destaques do primeiro dia do AEx 2019, o maior evento de trade marketing da América Latina, realizado pela empresa Involves, pela primeira vez em São Paulo. Destacaram em suas palestras na plenária principal do evento, para 1500 pessoas, como a transformação digital está mudando as relações das marcas, do varejo e da indústria no relacionamento com o novo consumidor e o shopper. Brian Harris O norte-americano Harris foi o criador, há 30 anos, do conceito de gerenciamento por categorias, que revolucionou a forma que varejistas e fornecedores, como a indústria, passaram a se relacionar. Seu objetivo é definir as categorias de produtos que atendam as necessidades do consumidor e do comprador em, por exemplo, higiene e limpeza, bebidas, farmácia, entre muit...

O Billy The Grill, rede especializada em churrasco na pedra, lançou seu primeiro modelo de franquia internacional. Até o fim de 2019 serão inauguradas 2 unidades da rede em Portugal e a expectativa é a abertura de mais 25 operações até 2025. A primeira loja Billy the Grill será inaugurada no Porto, e as demais em outras regiões do país. O modelo inicial apostará em lojas em praças de alimentação. “Contratamos um consultoria local, que mostra que portugueses gostam muito de comida brasileira e churrasco, com um perfil que se encaixa perfeitamente com o Billy the Grill, que fecha 2019 no Brasil com 50 lojas. A partir do terceiro ano, o projeto prevê a implementação de uma primeira unidade de rua, um modelo comum em Portugal “as churrasqueiras” com take away e delivery que funciona muito no país" - conta Luiz Felipe Costa, sócio-fundador da marca. Com investimento inicial de 130 mil Euros, para unidade de shopping centers e estimativa de faturamento médio de 45 mil euros, com renta...

Na Campanha ‘30 Anos de Sucesso’, consumidor concorrerá a um vale-compra por semana em cada uma das 16 lojas da rede Os 30 anos do Covabra Supermercados serão comemorados com muitos prêmios e ofertas especiais. A campanha promocional ‘30 Anos de Sucesso’, estrelada pelo cantor Daniel, vai sortear 96 vales-compras e uma Hilux 0km no fim da promoção. A campanha tem início no dia 27 de setembro e seguirá até o dia 17 de novembro. O sorteio do grande prêmio, a Hilux 0km, será realizado no dia 23 de novembro. “No Covabra, o consumidor terá a oportunidade de ganhar prêmio toda semana. Faremos o sorteio de vales-compras no valor de R$ 1.000 para os clientes de todas as lojas, totalizando 16 ganhadores por semana”, explica a gerente de marketing do Covabra, Jacqueline Tavares. Para concorrer aos prêmios, o consumidor deve ser cadastrado no programa Cliente Bem-Estar, que concede descontos e ofertas exclusivas. A cada R$ 60 em compras, o cliente receberá um cupom da campanha promocion...

Localizada na icônica Oscar Freire, loja conceito da rede faz parte de nova estratégia de crescimento no país focada na experiência do consumidor Maior rede de lojas especializadas em produtos naturais e orgânicos da América Latina, o Mundo Verde abriu nesta quinta-feira (26) sua primeira loja conceito no país. Com expansão até então focada em franquias, a rede tem agora uma flagship própria na Oscar Freire, rua icônica nos Jardins, bairro nobre de São Paulo. Com ambientação diferenciada que promete uma experiência 360º com a marca, o novo espaço tem 82m² divididos em dois andares e o grande diferencial de promover ações únicas para os consumidores, além de ser referência para novas práticas que poderão ser adotadas pelos franqueados. Especialmente nesta unidade, um time de nutricionistas estará dedicado para orientar os consumidores sobre os benefícios dos produtos, e também estão programados eventos em datas especiais. A preparação de pasta de amendoim sem açúcar na loja tamb...

Hoje, todos nós passamos boa parte do dia online. Neste cenário, como um e-commerce pode impactar seus clientes de diferentes formas e fazer parte da sua rotina e contexto? Avalio que, quanto melhor a experiência do cliente, maiores serão as chances de obter taxas de conversão e aumentar o valor geral das transações para sua loja virtual. Por isso, sua plataforma de e-commerce deve fornecer uma resposta estratégica para essa questão. Na hora de escolher uma ferramenta, avalie que ela deve promover agilidade e capacidade de adaptação ao seu ambiente de negócios, desempenhando um papel crucial no desenvolvimento de uma vantagem competitiva em seu mercado. Um exemplo disso é a melhora da experiência do usuário em seu site por meio da promoção de conteúdos dinâmicos de marketing que acompanham o comportamento dos consumidores. Imagine, por exemplo, que seu cliente esteja navegando e se depare com um anúncio de 15% de desconto na compra de qualquer tênis de sua loja virtual. Se ele e...

Localizado no CenterVale Shopping, restaurante é o 45º da rede de frango frito no estado de São Paulo Os joseenses têm mais um motivo para comemorar. O KFC, maior rede de frango frito do mundo, acaba de inaugurar a segunda unidade em São José dos Campos, onde já tem uma loja no Shopping Vale Sul, e a 45ª operação no estado de São Paulo. A nova loja está localizada na praça de alimentação do CenterVale Shopping, situado no bairro Jardim Osvaldo Cruz e um dos principais centros de compras do Vale do Paraíba. Com layout moderno que segue o padrão internacional, a unidade franqueada possui 108m² e abrirá todos os dias da semana de 11h às 22h com a colaboração de 28 funcionários. “Temos uma excelente aceitação da marca na cidade e acreditamos muito na força da região para crescer”, ressalta lldefonso de Castro Deus, Diretor-geral do KFC no Brasil, anunciando que mais 5 estão previstas no estado de São Paulo até o fim deste ano. Hellen Sun, responsável pela nova unidade em São José...

Novos produtos aumentam a produtividade e melhoram a experiência do comprador A Zebra Technologies Corporation, uma empresa inovadora com soluções e parceiros que permitem às empresas obter sua vantagem competitiva, acaba de lançar o dispositivo móvel empresarial EC30 e os tablets robustos ET51/ET56. As soluções são econômicas, fáceis de se implementar e otimizam as operações dos varejistas, desde as lojas até os centros de armazenamento. No contexto da economia sob demanda - o eCommerce no Brasil cresceu 12% em 2018 e movimentou 53 bilhões de reais, segundo dados da Ebit/Nielsen – as soluções ajudam a melhorar o gerenciamento de inventário e a aumentar a produtividade dos operadores de estoque, o que se traduz em uma experiência do cliente mais satisfatória e, consequentemente, um aumento nas vendas. Isso é possível porque os produtos contam com a solução de software SmartCount™ que, por meio de digitalização, oferece visibilidade do inventário em tempo real, gerando processos mai...

Consolidada como uma das mais atraentes redes de franquia de alimentação do Brasil com 222 lojas abertas, a Fábrica de Bolo Vó Alzira apresenta o modelo de negócio compact na capital paulista na oitava edição da Feira do Empreendedor do Sebrae, do dia 5 a 8 de outubro, no pavilhão de Exposições do Anhembi. O principal objetivo é atender uma demanda de mercado que vem crescendo nos grandes centros: de franquias com investimento mais acessível. O aporte inicial de abertura desse modelo é a partir de R$ 90 mil em uma loja de 30 metros quadrados. “Estamos expandindo em São Paulo tanto na capital como no interior com o modelo compact. Um formato de negócio prático, o cliente entra, escolhe, pega o bolo e sai com o produto. A Vó Alzira estará presente nos dias da Feira porque acredita no mercado paulista e no perfil dos candidatos. Temos 42 unidades no estado, afirma o diretor de expansão Rodrigo Neves. O portfólio de operações da Fábrica de Bolo Vó Alzira contempla opções para ...

Levantamento do Empresômetro mostra que, mesmo em meio às incertezas e desafios, setor segue em franco crescimento Entre todos os tipos de relações existentes, a de consumo é uma das mais antigas do mundo, um negócio que existe antes mesmo da invenção do dinheiro. Compra e venda, além de fazerem girar a economia, geram a maioria dos empregos formais do país e movimentam diversos níveis de cadeias produtivas e comerciais. “Poucos segmentos da economia reagem e se adaptam tão rapidamente às transformações impostas pelo tempo quanto o comércio. No entanto, enfrentar os desafios que o mercado impõe aos empresários diariamente tem sido uma tarefa complexa, pois, acompanhar a evolução tecnológica exige investimento, tempo e inovação, e quem ficar parado, será, sem dúvida, engolido pela concorrência”, afirma o CEO do Empresômetro, empresa especialista em inteligência de mercado, Otávio do Amaral. O Empresômetro possui a mais atualizada base de dados do Brasil sobre as empresas em ati...

A idéia desta compilação surgiu devido ao ambiente desafiador que o Brasil vive, mas também por entender que as vezes podemos estar deixando de lado o B a Bá do varejo, o básico, o arroz com feijão. Diante de um cenário de incertezas, acompanhe nossas dicas! 1- Um olho na venda e outro no caixa. Pode parecer bem simples,mas o foco somente na venda, não é a melhor idéia. Todo mundo já notou que o fluxo nos malls dos shopping e nas ruas de comércio mais movimentado em todo o país tem diminuído, consequentemente para as marcas que não estão bem presentes na cabeça do consumidor uma pequena queda nas vendas é inevitável, até ai não há novidades. A diferença é que alguns varejistas já vinham observando isto faz mais de 1 ano e medidas de ajuste, cortes e todo tipo de redução de gastos já foram feitas, se este não é o seu caso não deixe de olhar com muita cautela para seus custos fixos e operacionais e mãos na tesoura. Faça isso hoje. Todo o tipo de incentivo a equipe de v...

Serão distribuídos mais de R$ 2 milhões em eletros para equipar a casa toda Para comemorar os 45 anos do Condor Super Center, a rede vai sortear mais de R$ 2 milhões em prêmios na Campanha “Aniversário Premiado Condor”, que começa no dia 25 de setembro e segue até o dia 03 de novembro. Serão sorteados 45 caminhões com eletroeletrônicos para os clientes do Clube Condor que comprarem a partir de R$ 25,00, no mesmo ticket, em alguma das 50 lojas da rede. A dinâmica da campanha é simples. Cada R$ 25,00 na mesma compra, dará direito a um número da sorte e a cada múltiplo de R$ 25,00 um novo número é gerado automaticamente no CPF do cliente, desde que ele se identifique como membro do Clube Condor no caixa e esteja com o seu cadastro completo. O regulamento e os números da sorte podem ser consultados via login e senha em www.clubecondor.com ou pelo aplicativo Clube Condor, disponível para Android ou IOS. A promoção não é válida para compra de produtos de serviços financeiros, como v...

Foi o quinto mês consecutivo de resultado positivo no Caged e o melhor agosto desde 2013 Pelo quinto mês seguido, o Brasil teve saldo positivo no emprego formal. Em agosto, a expansão foi de 121.387 vagas, decorrente de 1.382.407 admissões e de 1.261.020 desligamentos. As informações são do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), divulgado nesta quarta-feira (25) pela Secretaria de Trabalho da Secretaria Especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia. O resultado de agosto é equivalente à variação de 0,31% em relação ao estoque no mês anterior. Foi o melhor agosto no Caged desde 2013. No acumulado de 2019 foram criados 593.467 novos postos, com variação de 1,55% do estoque. No mesmo período de 2018 houve crescimento de 568.551 empregos, uma variação de 1,50%. Nos últimos 12 meses foram criados 530.396 empregos, uma variação de 1,38%. No mesmo período do ano anterior, o saldo foi de 356.852, representando um crescimento de 0,94%. Setores de atividad...

O número de clientes do Clube do Ovo (clube de assinatura que entrega kits de ovos personalizados na casa de consumidores) do Grupo Mantiqueira vem aumentando gradativamente, com crescimento de 127% de fevereiro a agosto de 2019. Os clientes recebem seus kits na maleta exclusiva 100% reciclável, desenvolvida para proteger o produto e impedir que as perdas aconteçam ao longo do percurso. Além de 100% reciclável, a embalagem ainda é biodegradável e renovável. E, para assegurar que ela seja realmente reciclada, a Mantiqueira disponibiliza ao assinante do Clube do Ovo a opção de devolver as embalagens vazias na entrega seguinte, garantindo assim a destinação correta do material e contribuindo para manter o ciclo de vida do papel, que pode ser reutilizado até 7 vezes. Além dos ovos especiais (jumbo, ômega 3, gourmet, entre outros), agora faz parte do clube o primeiro ovo vegano lançado no país, o N.ovo - substituto para ovos plant based criado pelo grupo recentemente.

São novos tempos - a forma de fazer compras para casa está mudando. Ao invés de passar horas empurrando um carrinho no supermercado, consumidores têm optado por aplicativos que oferecem entrega de alimentos e outros itens domésticos. A rede de supermercados SuperPrix, que conta com 15 unidades no RJ, oferece aos clientes além do site, um aplicativo para Google Play e Apple Store. Através dele, o cliente pode contar com lista de compras rápida e navegação intuitiva. Entre os itens com mais procura nas últimas pesquisas, estão cervejas, carnes e refrigerantes. "São itens pesados e acaba sendo mais prático para o consumidor receber em casa" - conta Julio Fidelis, gerente de TI da rede. O aplicativo já soma um total de 5000 downloads, e a marca já está trabalhando em uma segunda versão do app. O delivery já representa cerca de 5% do faturamento da empresa. Já o Clube Prix. Programa de benefícios onde o cliente terá ofertas exclusivas no APP do superprix e poderá ativar as p...

A marca de moda masculina STALKER, com sede em Fortaleza (CE), contará com mais uma franquia em Boa Vista (RR). A loja está sendo montada no Pátio Roraima Shopping, com 70 metros quadrados, dentro do layout dos demais pontos de vendas da franqueadora: ambiente clean para destacar a beleza das coleções que vestem os públicos adulto, infantojuvenil e plus size. O novo ponto de venda faz parte do planejamento estratégico do franchising de ampliar sua presença no mercado. Com a nova operação, que deve abrir as portas em novembro, sobe para 33 o número de unidades da STALKER. A loja é a segunda do mesmo investidor, que há cinco anos abriu sua primeira franquia da marca no Roraima Garden Shopping. Para o gerente de Franchising da STALKER, Ruggero Davini, a opção do franqueado por mais uma operação da STALKER reflete o compromisso da marca em dar o suporte necessário para a loja desenvolver-se. Tanto que conquistou o Selo Excelência em Franchising, na categoria Pleno em 2019 pela quinta ...

Referência nacional na criação de soluções de bem-estar, conforto e saúde, a Euro Colchões inaugurou, recentemente, sua primeira loja na capital paulista. Localizada no D&D, o mais completo shopping de decoração e design do país, o espaço de 117m² traz novo layout para a marca idealizado pelo escritório de arquitetura Kube. O projeto aposta na abertura completa da fachada, o que proporciona uma atmosfera convidativa para o cliente. A cenografia permite contar a história dos produtos expostos, com detalhes sobre o seu processo de produção e seus materiais. Em volta de cada uma das camas, o cliente vai poder conferir informações sobre os atributos do colchão e como ele é por dentro, a partir de uma maquete com o corte do produto. Para o cliente se sentir em casa ao deitar no colchão, o vendedor poderá reduzir a luz acima da cama e acender a arandela da cabeceira, oferecendo uma experiência mais confortável. A loja oferece, ainda, um grande balcão para experiência de customização e pe...

Imagine um negócio que em seus primeiros 10 meses de vida faturasse seu primeiro bilhão de dólares. Nada mal, certo? Mas se você pensou que estivéssemos falando de alguma startup, ou dos concorridos unicórnios, as super startups que alcançar esse valor de mercado, está enganado. Estamos falando de Fortnite, um game, que pasme, parte do princípio de ser um jogo completamente gratuito. Um verdadeiro fenômeno, principalmente entre os jovens de 10 a 16 anos, o jogo virou febre e conseguiu não somente extrapolar as barreiras do jogo, virando itens de merchandise como roupas, brinquedos e acessórios, como conseguiu atrair até mesmo a atenção de gigantes do mercado como NFL e Nike, que através de parcerias ofereceram itens licenciados criados especialmente para o jogo para a customização de roupas e acessórios dos personagens. O sucesso do jogo fez com que a EPIC, sua produtora faturasse no ano de 2018, só com as compras dentro do jogo algo em torno de US$ 2,4 bilhões, o que repres...