Caio Camargo @caiocmgo

Ola a todos É incrível como se observamos com um pouco mais de atenção os departamentos de trocas da grande maioria das empresas, sejam elas de qualquer porte, encontramos um enorme abismo entre o que as empresas pregam na porta da frente, ou seja, em suas campanhas e veiculações na mídia, frente ao que pode ser encontrado na porta dos fundos, lugar comum para o setor de trocas. As lojas investem milhares, por vezes milhões de reais em campanhas vangloriando-se de seu bom atendimento, focando exclusivamente, o ato da compra. Poucas são as empresas as quais podemos enxergar algum empenho real em se posicionar com eficiência nos momentos de troca ou devolução de mercadorias. Em suma, se recebo o cliente no momento da compra pela porta da frente, na maioria das vezes, no momento da troca, ofereço para ele uma porta dos fundos, de certo, por medo de que alguma encrenca ou problema trazido pelo cliente, bem como seu temperamento, possa atrapalhar ou influenciar no comportamento de com...

Na próxima terça-feira, 1º de março, entra definitivamente em vigor a Portaria nº 1.510, de 21 de agosto de 2009, que obriga as empresas a instalarem um novo modelo de relógio de ponto, com sensor de identificação óptico, para o controle eletrônico da jornada de trabalho. A medida teve como primeira data de início o dia 26 de agosto de 2010, sendo que as multas à quem desobedecesse a regra só poderiam ser aplicadas após o dia 26 de novembro. Mas por falta de equipamentos disponíveis no mercado, o governo teve que mudar o cronograma da Portaria. O ministro do Trabalho, Carlos Lupi, informou que, mesmo com esta mudança, todos os envolvidos na nova medida terão 90 dias, a partir de março, para poderem ser autuados, caso desrespeitem a norma. Serão necessárias mais de 1 milhão de máquinas de ponto eletrônico. Cálculos feitos pelo Ministério do Trabalho no ano passado, quando a discussão foi iniciada, citou que, nos últimos dois meses, foram produzidos, em média, 184,5 mil equipamentos,...

Unidade oferece mais de 600 opções de roteiros nacionais e internacionais A TAM Viagens acaba de inaugurar a sua primeira unidade no ABC paulista. Localizada no Shopping ABC, ela funciona das 10h às 22h, de segunda a sábado, e das 14h às 20h, aos domingos e feriados. Com arquitetura moderna, a loja nasce alinhada ao mais recente padrão de identidade visual lançado pela companhia. No local, o público encontra mais de 600 opções de destinos domésticos e internacionais. Por meio de segmentação, a TAM Viagens tem opções divididas em oito áreas de interesse: ecoturismo; escapadas; esportes; família; experiências; diversão e entretenimento; eventos e feiras; e praias. O cliente pode reservar, emitir e reemitir passagens aéreas para voos domésticos e internacionais. Com mais de 70 lojas e sob um sistema de franquias, a TAM Viagens trabalha para ampliar a sua abrangência em território nacional e para alcançar um número maior de cidades em todo o país. “O cenário de aquecimento da economi...

Com 36 unidades em todo o país, rede varejista de serviços estéticos Spé, O Spá do Pé anuncia sua entrada em São Paulo Há 21 anos no mercado, 36 unidades em todo o país e faturamento anual na casa dos R$ 13,4 milhões, a rede varejista de serviços estéticos Spé, O Spa do pé, vai entrar no mercado paulista. De acordo com o diretor da empresa, Luiz Pedreira, nesta segunda semana de fevereiro será aberta a primeira unidade no estado, na cidade de Ribeirão Preto e, já neste primeiro semestre, em São José dos Campos. A Spé surgiu no Rio de Janeiro, em 1990. Na época, o seu fundador, Luiz Pedreira, trabalhava como incorporador imobiliário na região da Barra da Tijuca, na capital fluminense. "O interesse pela podologia surgiu quando conheci uma pedicura calista que tratou dos meus pés. A partir daí percebi a importância da saúde dos pés. Então, fui buscar em Barcelona o conhecimento técnico e a tecnologia necessária para atuar no ramo", lembrou. A primeira loja da Spé foi funda...

Diretoria viaja para informar-se sobre todas as tendências mundiais no setor A rede MegaMatte está entre as 11 empresas brasileiras que, de 20 a 23 de março de 2011, vão estar presentes na Franchising Expo Paris 2011, na França. A feira anual acontece desde 1981 e funciona como vitrine de tendências em modelos de operação de franquias, arquitetura para franchising e apresenta as marcas francesas e internacionais que procuram reunir, lançar ou desenvolver negócios na Europa e nos países de origem das missões. Por meio do convênio firmado entre a ABF e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil), que apoia a internacionalização das redes brasileiras de franquias, as entidades formarão o pavilhão brasileiro, do qual a MegaMatte faz parte. Na missão organizada pelo consultor de negócios José Schwartz, diretor administrativo da ABF-Rio (Associação Brasileira de Franquias seccional Rio de Janeiro) e presidente da Schwartz Consultores, a MegaMatte busca...