Caio Camargo @caiocmgo

A maior feira do setor varejista brasileiro reuniu cerca de 8 mil pessoas durante os três dias de evento. A 7ª edição da Feira Brasileira do Varejo, realizada pelo Sindilojas Porto Alegre encerrou nesta quinta-feira, dia 30 de maio, no Centro de Eventos da Fiergs, em Porto Alegre, com números que superaram as expectativas: foram mais de R$ 9,6 milhões em negócios, incluindo o RS Moda - uma das atrações do evento. O resultado é 37% maior que o projetado. Para Paulo Kruse, presidente do Sindilojas Porto Alegre, a FBV é resultado do engajamento de pessoas que tornam este grande evento uma referência nacional. “É uma oportunidade para quem busca atualização, conhecimento e novos negócios”, afirmou. Os mais de 8,1 mil visitantes puderam conferir as novidades dos 91 expositores e participaram de palestras com grandes nomes nacionais. A Feira se consolidou como um espaço de possibilidades ideal para empresários, fornecedores, consultores e demais profissionais do setor realizarem ne...

Nova bandeira de supermercado do Grupo Carrefour segue expandindo operação com unidade no bairro de Moema, zona sul de São Paulo O Carrefour inaugura nesta sexta-feira (31), mais uma unidade da sua nova bandeira de supermercado, o Carrefour Market, situada no bairro de Moema, em São Paulo (SP). Lançado no país em dezembro de 2017, o formato que a rede também opera em diferentes países já conta com 13 lojas: nove na capital paulista e as demais unidades na Praia Grande (SP), em Valinhos (SP), em Cotia (SP) e na região de Alphaville, em Santana de Parnaíba (SP). As lojas do Carrefour Market adotam o conceito de supermercado de proximidade, com sortimento preciso e foco na vasta oferta de produtos frescos. Com 5 checkouts, a nova unidade da capital de 400 m² de área de vendas contempla 8 vagas exclusivas para carros em frente à loja, com serviço de vallet gratuito para os clientes. A nova loja conta com amplo sortimento de cerca de 7,2 mil produtos, incluindo uma solução completa d...

Prevista para entrar em vigor a partir de 14 de agosto de 2020, a Lei Geral de Proteção aos Dados (LGPD) irá mudar radicalmente a rotina das empresas com atuação no país, em especial as do setor de Varejo. Isso porque a nova lei passará a exigir que as empresas que realizam qualquer coleta de dados, nas redes sociais até nas plataformas e-Commerce, por exemplo, garantam o armazenamento seguro e a transparência no uso das informações dos clientes. Diante desse cenário, as empresas de varejo deverão se adaptar e passar a gerenciar de perto o consentimento para coleta de dados junto aos clientes e o acesso às informações, para assegurar a conformidade com a nova lei. O que representa um grande desafio, já que todos os dias essas companhias precisam lidar com enormes quantidades de dados sensíveis dos consumidores, como nome, endereço, dados de cartão de crédito, crediário entre inúmeros outros, e não tem como core business o tratamento dessas informações. Somado a esse fato, muitas em...

Em uma cidade como São Paulo o alerta antecipado e de alta precisão sobre as condições do tempo pode salvar vidas e minimizar muitos dos impactos causados por enchentes e alagamentos. Esta é a ideia que sensibilizou o Shopping Center 3 e que levou o centro de compras a participar com uma cota na última rodada de crowdfunding promovido pela startup Pluvi.On. A startup desenvolveu uma estação pluviométrica dotada de sensores para medir a velocidade e a direção do vento, além de intensidade da chuva, temperatura e umidade. A ideia é espalhar mini estações pluviométricas, conectadas em tempo real com toda a cidade, e com capacidade para produzir alertas rápidos, enviados gratuitamente por um aplicativo a ser lançado e batizado de “São Pedro”. Com estes avisos antecipados, será possível evitar muitas perdas causadas pelas chuvas, principalmente, para as populações de baixa renda residentes em áreas de risco. Em breve, o Center 3 receberá uma mini estação pluviométrica, com o objetiv...

Pelo terceiro ano consecutivo, a rede multiespecialista em construção Telhanorte é reconhecida como a melhor empresa do ramo de varejo casa e construção no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. A premiação, que foi realizada na noite do último dia 28 de Maio, reconhece as empresas que desempenham as melhores práticas de relacionamento com os consumidores. O estudo, promovido pelo Grupo Padrão e conduzido pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com a OnYou, chegou à sua 20ª edição em 2019 e tem colaborado decisivamente para a evolução das relações empresa-cliente no País, fomentando as melhores práticas no atendimento ao consumidor. Atendimento ao cliente como estratégia Relacionamento com o cliente é um dos pilares de sustentação da estratégia de crescimento da Telhanorte. De acordo com o Diretor Geral da Saint-Gobain Distribuição Brasil, que agrega as bandeiras Telhanorte e Tumelero, o grande desafio é oferecer uma experiência agradável...

Descontos serão praticados amanhã (30 de maio) Amanhã (30 de maio), várias lojas do Minas Shopping vão se reunir sob um mesmo propósito: participar da campanha para promover um dia de menos impostos e mais economia para os clientes. A ação Dia Livre de Impostos (DLI) tem como objetivo promover a conscientização sobre os altos índices de impostos pagos pelos cidadãos ao longo do ano. No Minas Shopping, os descontos nos produtos sem impostos podem chegar a 50%. A loja Elon Esportes vai comercializar todos os produtos com 30% de desconto. “Um dos destaques é um tênis Mizuno, de R$ 159,90, que será vendido por R$ 112”, adianta o proprietário da loja e presidente da Associação dos Lojistas do Minas Shopping, Paulo Braga. “A ideia é demonstrar para a população que a gente paga um imposto muito alto, que poderia ser transformado em um imposto único. É importante que os clientes fiquem atentos, pois é realmente uma excelente oportunidade para adquirir produtos com descontos”, afirma Br...

O Shopping Cidade São Paulo preparou uma promoção especial para o período do Dia dos Namorados. De 30/5 a 12/6, a cada 350 reais em compras, o cliente terá direito a um cupom para concorrer a um par de bicicletas elétricas. Ao todo serão sorteados 10 pares de bikes, com um design descolado e moderno e com estampas exclusivas, assinadas pelo designer gráfico Bruno Rimoli - Mazola. Fabricadas pela LEV, marca brasileira, as bicicletas são do modelo e-bike e estão avaliadas em 4890 reais cada. São equipadas com quadro em aço carbono, amortecedor dianteiro, freio a tambor dianteiro e traseiro e pintura eletrostática. Com aros 18’, são movidas por energia elétrica: não poluem o ambiente e são 95% mais econômicas do que um carro convencional. “Buscamos premiar nossos clientes inspirados por um tema alinhado ao perfil cosmopolita do Shopping e com a dinâmica de São Paulo, onde é preciso, cada vez mais, valorizar a mobilidade urbana por meio de soluções favoráveis à qualidade de vida. ...

Rede supermercadista da Grande São Paulo reposiciona sua marca e amplia seus canais de atendimento para promover a proximidade com o cliente A família está no centro da renovação promovida pela rede Lopes Supermercados, empresa que atende 20 milhões de clientes por ano em suas 30 lojas na Grande São Paulo e Sorocaba. Uma escuta estruturada dos clientes motivou a evolução do layout da marca, o seu reposicionamento e, como consequência, a ampliação dos canais de relacionamento. A rede agora tem compra online, Whatsapp de ofertas e o app Meu Desconto Lopes. Uma pesquisa com consumidores mostrou que os clientes valorizam a oferta de produtos de qualidade e o atendimento acolhedor recebido nas lojas. Características que transparecem no posicionamento da marca como “superfamília”. “Assumir esse mote superfamília é ir ao encontro da essência da marca, revelada pela voz dos clientes. É mais que um slogan, é a tradução dos valores que já são praticados pela empresa e percebidos pelo clie...

A rede Sirène, que já é referência em Curitiba, Brasília e Florianópolis, prepara o lançamento de uma unidade franqueada em Balneário Camboriú A rede de Fish n’ Chips Sirène, que teve origem na cidade de Curitiba (PR), está preparando sua chegada na cidade de Balneário Camboriú (SC), na Praia dos Amores, um dos destinos litorâneos mais conhecidos do mundo. Com pouco mais de três anos de história, quatro sedes na capital paranaense, uma em Florianópolis (SC), outra em Brasília (DF), e uma em construção em Belo Horizonte (MG), os sócios Raphael Umbelino, Lucas Lopes Muller, Alexandre Lopes e Afonso Neto acabam de anunciar os detalhes de sua segunda unidade franqueada no Estado de Santa Catarina. A nova loja, com inauguração prevista para o mês de agosto, pretende ser uma ótima opção para quem busca um preparo rápido e saboroso, que combina muito bem com o ambiente litorâneo. Consolidada como a maior rede de fish n’ chips da América Latina, o Sirène chega em Balneário Camboriú com ...

Franquia acredita no potencial do especialista em vendas no meio empresarial para prospectar negócios Procurado para passar credibilidade e confiança às pessoas, o embaixador de uma marca, através dessas frentes, possui o poder de levar muita visibilidade para quem o contrata. Assim, atores, celebridades, subcelebridades e até mesmo estrelas do esporte, são usados como promotores éticos de marcas e produtos, no qual, se identificam e até mesmo usam, e se tornam defensores dos mesmos. Essa ação por sua vez, é bem aceita pelo público que acaba se tornando consumidor. A estratégia tem sua realidade reforçada pelas pesquisas. Segundo um estudo da Nielsen, 92% dos compradores confiam mais em produtos que são indicações de amigos e conhecidos, 70% afirma que a indicação de desconhecidos também influencia a compra. O mesmo estudo aponta que as indicações de defensores da marca são 50% mais eficazes do que de pessoas desconhecidas. Recentemente, a Gigatron Franchising (franquia espe...

Muita gente diz que não inova pela falta de capital, ou ainda, diz que faltam profissionais ou até mesmo oportunidades para trazer a inovação para dentro da empresa. Em tempos onde um blockbuster sobre super-heróis está prestes a se tornar a maior bilheteria da história do cinema mundial, resolvi nomear os cinco maiores vilões da inovação nos negócios. Nada que infelizmente possa ser eliminado em um estalo, mas que pode ajudar você a reconhecer e combater um desses vilões que possa estar atacando sua empresa. A Zona de Conforto: uma perigosa ilusionista, seus truques e ilusões fazem as pessoas acreditarem que o tempo não passa, se distanciando cada vez mais da realidade de seus consumidores e de seus negócios. Quando acordam do transe, para a maioria das vítimas já é tarde demais. O Cotidiano: e-mails e reuniões desnecessárias, falta de foco, falta de tempo, baixa produtividade. Essas são algumas armas do sagaz Cotidiano, que prende suas vítimas em um redemoinho de ati...

Os shopping centers estão se transformando. Antes conhecidos como Centros de Compras, esses empreendimentos chamam a atenção agora pela infinidade de entretenimento, lazer e gastronomia. E os lojistas também embarcam nessa onda com maestria. Antenado com essa tendência, o Parque D. Pedro Shopping traz para a cidade de Campinas e região novas lojas que prometem envolver os clientes na experimentação dos produtos e experiências únicas. Com 350 m², layout moderno e ambientação acolhedora, a Mega Store da Cacau Show abriu as portas na Alameda. Ela conta com cafeteria completa, sobremesas exclusivas, área Bean to Bar, onde o consumidor pode conhecer as etapas do processo de fabricação, a Cacau Lab, um verdadeiro Laboratório de Curso para os visitantes, e o Espaço Kids, com brincadeiras e produtos das linhas infantis Chocomonstros , Bella´s e Chocobichos. A megaloja oferece desde o tradicional mix de produtos da marca até opções sofisticadas, como a linha de bombons artesanais Petit Pa...

Apesar de ser um conceito aplicado já há bastante tempo e em larga escala pelo mercado de varejo em todo o mundo, o Omnichannel não tem sido uma experiência satisfatória tanto para o cliente, como para os varejistas. Isso porque, nos últimos anos, sua utilização tem se concentrado na busca por soluções isoladas e sem integração, o que gera dificuldade para simular e até mesmo avaliar uma experiência de fato Omni. Hoje, há um novo burburinho em torno do Omnichannel e a ênfase está em torná-lo parte de toda a empresa, em vez de remendá-lo, oferecendo uma verdadeira experiência multicanal aos clientes para atendê-los cada vez melhor. Caso este seja o momento que sua empresa está vivendo, seguem alguns passos que ajudarão a tornar sua organização Ominichannel: 1. Defina o que o Omnichannel significa para sua marca A definição de Omnichannel varia de varejista para varejista. Para alguns, é uma questão de trocar uma caixa registradora tradicional por um PDV Móvel, para outros, trata-s...

A Ford apresentou um robô desenvolvido pela Agility Robotics para trabalhar junto com os veículos autônomos, que promete revolucionar o sistema de entregas a domicílio. Dotado de duas pernas e braços, o robô “Digit” se parece com um ser humano e caminha como tal para levar as encomendas até a porta do cliente. O humanoide foi projetado para se dobrar automaticamente e ser transportado na traseira do veículo, entrando em ação quando ele chega ao seu destino para completar a última etapa da entrega. “As pessoas usam cada vez mais as compras on-line e o volume de entregas expressas nos EUA dobrou nos últimos 10 anos. Os carros autônomos podem transportar tanto pessoas como produtos e os robôs oferecem uma solução para aquela que é, surpreendentemente, considerada a etapa mais difícil da entrega: o trecho final do veículo até a porta de casa”, diz Ken Washington, vice-presidente de Pesquisa e Engenharia Avançada da Ford. Feito de material leve, o robô Digit consegue levantar pacote...

Com a nova parceria, rede de pontos de retirada visa oferecer maior praticidade ao cliente que não pode esperar pelos Correios para receber produtos adquiridos em e-commerces A startup de logística Pegaki, que conecta e-commerces ao varejo físico para entrega de mercadorias, acaba de fechar uma parceria com o Shopping Metrô Tucuruvi, principal centro de compras, lazer e serviços da zona norte de São Paulo. O empreendimento contará agora com um ponto de retirada para as compras online de seus clientes e a loja selecionada para abrigar os pedidos é a Stella Semi-Joias, localizada no Piso L2, próximo à entrada do Metrô. O comprador recebe um SMS com a notificação da chegada da mercadoria e tem até sete dias para passar no local e retirar suas compras. De acordo com o CEO e fundador da Pegaki, João Cristofolini, o Shopping Metrô Tucuruvi está totalmente alinhado às necessidades dos clientes para retirarem suas compras, já que é um local de fácil acesso. "Os shoppings centers ...

A Natura &Co (B3: NATU3) anuncia a aquisição da Avon Products, Inc. (NYSE: AVP), em uma operação de troca de ações, criando o quarto maior grupo exclusivo de beleza no mundo ao unir empresas de forte compromisso com a geração de impacto social positivo. A combinação cria um grupo de excelência em cosméticos, multimarca e multicanal, e líder na relação direta com suas consumidoras, por meio das mais de 6,3 milhões de Representantes e Consultoras da Avon e da Natura, presença geográfica global, com 3,2 mil lojas, e uma crescente força digital. Com a Avon, a Natura &Co terá faturamento bruto anual superior a US$ 10 bilhões, mais de 40 mil colaboradores e presença em cem países. A inclusão da Avon em um portfólio que já conta com Natura, The Body Shop e Aesop amplia a capacidade de Natura &Co de atender seus diferentes perfis de clientes, em diversos canais de distribuição, expandindo sua atuação para novas regiões. Essas marcas icônicas compartilharão a paixão pela bel...

Dados do ISMA-BR (International Stress Management Association), comprovam que a síndrome acomete 32% da população que tem sintomas de estresse Estudo apontam que sintomas físicos de doenças sem aparente razão fisiológica têm fundo emocional. Segundo a Psicóloga e Coach e fundadora da Viva Desenvolvimento Humano, Marcia Ramires, a somatização aparece quando a mente já não sabe lidar com determinado conteúdo, dessa forma ela “joga” para o corpo um sinal, para representar o que está acontecendo e cada órgão afetado pela somatização representa simbolicamente o que está acontecendo. No ambiente de trabalho, a somatização pode levar o profissional ao seu esgotamento máximo, a Síndrome de Burnout. Cobranças excessivas, assédio moral, metas radicais, relações interpessoais de péssima qualidade, falta de respeito e bom senso, e clima organizacional deficiente e sem motivação que podem levar o funcionário a ter sintomas de esgotamento físico e psicológico. E em alguns casos pode gerar sint...

Nova loja tem novo projeto que reforça conceito gourmet No dia 30 de maio o Super Nosso inaugura sua 50ª loja, localizada no Trevo Seis Pistas, região do Vila da Serra, em Nova Lima. Com foco em tornar a experiência de compra ainda mais agradável, o Grupo investiu aproximadamente R$ 6 milhões na nova unidade que tem área de 1.200 m² e um novo projeto arquitetônico pensado e desenvolvido pela arquiteta Beth Nejm, com gôndolas mais modernas e novo projeto luminotécnico. “Estamos com ótimas expectativas com a nova unidade. É uma região nobre, com público exigente, e o que nos motiva é trabalhar para levar o máximo de qualidade em produtos e atendimento, mais qualidade de vida, conforto nas compras e o prazer de ter produtos fresquinhos por perto”, comenta Rafaela Nejm, diretora de marketing do grupo. Seguindo o modelo das demais unidades, a loja do Vila da Serra no Seis Pistas vai contar com diversos serviços para garantir bons momentos gastronômicos e atendimento de alta qualid...

A In Loco, empresa de inteligência de dados de localização, entrou para o ranking seleto de 100 Startups to Watch. O ranking elege as empresas que apresentam perfil promissor em inovação e com potencial de transformar mercados, impactar consumidores e transformar indústrias. No funil técnico, as startups selecionadas foram avaliadas por 80 especialistas da EloGroup, Corp.vc e duas importantes publicações e negócios. Vale ressaltar que mais de 2,2 mil empresas participaram das avaliações. A empresa é destaque na categoria de Marketing e Vendas, pois a In Loco é responsável pela criação de uma tecnologia de localização mais precisa do mercado e capaz de mapear a jornada do consumidor no mundo físico e impactar os consumidores com mensagens contextualizadas via smartphones, isso tudo respeitando a privacidade dos usuários, pois a empresa não coleta ou tem acesso a nenhum tipo de informação pessoal. A In Loco é uma empresa que começou como um projeto na Universidade Federal de Recife...

Peguei emprestada essa frase dita pelo Marco Bebiano, Diretor de Desenvolvimento de Negócios com Agências do Google Brasil, durante o evento ProXXima 2019. Confesso que só comecei a me envolver mais com analytics há pouco tempo, pois na área de Comunicação Corporativa e Branding ainda não existe muito a cultura de usar estratégias data-driven. Tiro o chapéu para os profissionais de Marketing e Vendas, que souberam evoluir da antiga "inteligência de mercado" para business insights baseados em big data em tempo real. Entre os exemplos estão a mídia programática, que se planeja sozinha de forma responsiva, campanhas automatizadas com machine learning e anúncios, o retargeting do e-commerce e o acompanhamento em tempo real da performance nas mídias. A área de comunicação corporativa (e branding) tem trabalhado basicamente em duas frentes: pesquisas robustas a cada um ou dois anos sobre reputação/imagem da marca, às vezes incluindo brand valuation, como é o caso de Interbrand,...

Franquia reúne franqueados e importantes nomes do mercado em hotel no Rio de Janeiro O encontro anual de franqueados tem por objetivo proporcionar a troca de experiências técnicas, profissionais, pessoais e o mútuo aprendizado entre franqueados e franqueadora buscando assim, manter um engajamento e sintonia para que todos caminhem no mesmo ritmo. Os resultados geralmente são certeiros, e todos (franqueados e franqueadora) ganham com isso. Na busca por esse feito, o Brasileirinho Delivery (franquia especializada em comida popular brasileira), promove sua 2ª Convenção de Franqueados no Novotel Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro e reúne grande parte dos seus 90 franqueados. O encontro que irá até o dia 23, apresentará a todos os franqueados os resultados, evolução e melhorias conquistadas em 2018 e 2019. As novidades e o planejamento já traçados para este segundo semestre e 2020, também serão pautados. Além, é claro, de conteúdos relevantes que agregam o negócio como um todo. De...

Por meio de plataformas customizáveis, companhias de outros setores vão começar a oferecer serviços bancários Na esteira da popularização dos bancos digitais, a tendência é que empresas de outras áreas também passem a oferecer serviços como conta corrente, transações e cartões de débito e crédito. A avaliação é de Alex Silva, consultor especializado em finanças on-line. Ele aponta que o modelo de private label banking é atrativo tanto para companhias que desejam reduzir custos e criar uma infraestrutura própria para que seus funcionários recebam e controlem o salário, quanto para aquelas que buscam explorar um mercado ainda muito concentrado no país. “Hoje qualquer companhia pode ter um banco”, diz Alex, ao fazer uma analogia com a evolução dos e-commerces para ilustrar a evolução que permitiu esse cenário. Uma década atrás, quem criava uma loja virtual precisava desenvolver toda a plataforma do zero. Atualmente, diversos serviços permitem customizá-la de maneira simples, a part...