Caio Camargo @caiocmgo

A tecnologia da informação transformou a maneira como vivemos. Mudou também o jeito como fazemos negócios, a rotina de trabalho de muitos profissionais e influenciou até mesmo o comportamento dos consumidores. Ao longo de quase 30 anos à frente da Presence, uma empresa de desenvolvimento de sistemas para o mercado de varejo, pude não só testemunhar essa revolução, como também participar ativamente desse movimento. Desde o início de nossa trajetória, percebemos o quanto soluções inovadoras podem contribuir para o crescimento das empresas. Mas essa percepção só veio ganhar força entre os agentes varejistas agora, recentemente. Investir em tecnologia, antes, era encarado como um custo. O varejista não conseguia enxergar benefícios diretos, muito menos os intangíveis. O negócio sempre foi encostar o umbigo no balcão e caprichar no atendimento. O resto era só resto. Mas isso mudou e a tecnologia agora passou para o primeiro plano da estratégia de qualquer lojista que queira sobreviver ...

Uma boa gestão financeira já é tarefa árdua por si só. Exige controle, visão e disciplina. A dificuldade então aumenta quando a parte de conciliação bancária e de cartão é negligenciada. Essa falta de certificação das vendas pode gerar prejuízos enormes ao lojista. Estima-se que 3% das vendas feitas em cartões podem ser perdidas por equívocos e falhas nos sistemas das operadoras, segundo levantamentos de mercado. Só por esse aspecto já dá para ter uma noção de quão importante é realizar essa gestão. E nos dias atuais, mais do que nunca, é importante conciliar as vendas efetuadas no cartão, seja na modalidade crédito ou débito. Antigamente, o varejista, sobretudo de pequeno porte, tinha uma margem que possibilitava erros. Hoje, isso não é mais permitido e o varejo precisa realizar o controle de forma muito mais atenta. Prova disso são os dados que comprovam o peso das compras feitas com cartão. Só em 2017, essas operações somaram R$ 1,36 trilhão, de acordo com dados da Abecs, associaç...

Em clima de celebração, a marca apresenta novidades e tendências em produtos e mobiliários A Artefacto Beach & Country celebra mais uma Mostra em grande estilo. Comemorando 10 anos da marca a grife de mobiliário, comandada por Paulo Bacchi, é reconhecida por apresentar os principais lançamentos do mercado pelas mãos de consagrados profissionais, entre arquitetos, designers de interiores e paisagistas. Para 2018, ambientes produzidos com o mais puro DNA do grupo, seguem o tema 'praia e campo' e instigou cada convidado a se inspirar nas mais elegantes referências Artefacto Beach & Country. Entre os destaques da nova coleção estão os produtos para as casas urbanas com uma linguagem de área externa mais sofisticada. A nova coleção conta ainda com o lançamento da linha de tecidos Arte Botânica, com oito estampas inspiradas na exuberância da natureza tropical brasileira em tecidos sob medida para uso semi-outdoor. Profissionais participantes: Andrezza Alencar, Bruno C...

Diante dos bons resultados e receptividade de seus cooperados e clientes, a Coop - Cooperativa de Consumo pretende dobrar o número de autocaixas em sua rede até o final deste ano. A tecnologia, lançada em primeira mão pela Coop no mercado do Grande ABC no final de 2016, está presente hoje em 36 máquinas de autoatendimento distribuídas em 9 lojas e já representa a média de 13% do volume total de cupons emitidos mensalmente. A praticidade do serviço, que dá autonomia para o registro e o pagamento da compra sem a retaguarda de operadores, tem conquistado cada vez mais o público que faz compras de pequenos volumes com o uso de cartões de crédito ou débito. De acordo com o gerente de Tecnologia da Informação Milton Molina Nogarol, a proposta é estender a tecnologia para outras lojas e reforçar o número de pontos naquelas que já operam com o serviço e apresentam grande demanda de uso. Para tanto, outros 36 equipamentos serão negociados. “A solução é usada por clientes de todas as idad...

A Rede de Supermercados Pague Menos traz com exclusividade para os clientes cadastrados no Clube Leve Mais e que não abrem mão de cozinhar com estilo, um conjunto colecionável de Facas no estilo Junte e Troque. A ação, realizada em parceria com a Tramontina, oferece peças assinadas pelo renomado chef Claude Troisgros. A promoção Junte e Troque, teve início em 20 de agosto e será realizada até 16 de dezembro de 2018. A cada R$ 20 reais em compras (não cumulativos), os clientes fidelizados ao Clube Leve Mais ganham um selo para juntar e trocar. O selo deve ser colado na cartela da promoção, encontrada nas lojas participantes. Completando o número de selos necessários para o produto desejado, basta o cliente efetuar a troca na loja acrescentando o valor indicado. Para Leticia Guilhermino, gerente de Comunicação e Marketing da Rede de Supermercados Pague Menos, “a campanha foi customizada para os nossos clientes e tem todos os elementos para ser um grande sucesso: um sistema simpl...

Pesquisa revela que 88% dos entrevistados concordam que lojas físicas e online no Brasil não oferecem estruturas preparadas para atender pessoas com deficiências Um estudo inédito sobre os impactos da longevidade e diversidade nas relações de compra e consumo. Este é o Oldiversity®, que se estabelece como parâmetro avaliativo e inovador a partir da opinião de 1.814 pessoas entrevistadas no Brasil. Com cotas para LGBT+, negros e PcDs, o estudo apresenta comparações de diferentes pontos de vista. Dos setores avaliados, 44% associam Oldiversity® ao setor de cosméticos e beleza e 12% a alimentos e bebidas. Apenas 4% associam os setores de infraestrutura e serviços públicos aos temas Oldiversity®. O brasileiro parece consciente, já que 53% afirmam não consumir marcas com comportamentos preconceituosos. É alto o índice dos que declaram que aceitam a diversidade (78%), mas apenas 47% se identificam com as propagandas que abordam o tema. Existe mais preconceito no Brasil do que se po...

O Canoas Shopping tem um projeto entre os finalistas da categoria Newton Rique de Sustentabilidade do Prêmio Abrasce, da Associação Brasileira de Shopping Centers pelo segundo ano consecutivo. Em 2017 foram 7 finalistas da categoria entre 175 projetos inscritos no total e, em 2018 foram 8 finalistas entre 188 projetos. Na edição de 2017 do Prêmio, o Canoas Shopping foi finalista com a exposição “O que você vê?” realizado em setembro de 2016, que contou com fotografias com audiodescrição, braile, maquete sensorial e piso tátil no mall do shopping, além de proporcionar sensações sob a supervisão de dois guias deficientes visuais e uma monitora com deficiência auditiva. O projeto que levou o Canoas Shopping a ser novamente finalista do Prêmio Abrasce, em 2018, foi a “Arena dos Sonhos”, evento realizado de 19 a 26 de setembro de 2017. A Arena dos Sonhos promoveu atividades lúdicas e de inclusão, tendo como ponto alto a ação Bota do Mundo, onde crianças com deficiência deram o prim...

Há muito tempo nós ouvimos falar sobre omnichannel, mas poucos e-commerces conseguiram tirar essa ideia do papel e colocar em prática. A principal dificuldade enfrentada pelo setor varejista é a falta de tecnologias capazes de integrar os sistemas das lojas físicas com as lojas online. Porém, mesmo diante de tantos empecilhos, o comércio eletrônico está cada vez mais próximo de tornar esse conceito presente em todas as estratégias de vendas. De acordo com o estudo Worldwide Retail 2018 Predictions, realizado pela Internacional Data Corporation (IDC), que mostra as previsões para o varejo, o uso de omnichannel é uma das prioridades dos gestores de tecnologia da informação deste segmento. Até 2019, 50% dos varejistas terão implementado a solução, garantindo um aumento de até 30% no lucro das marcas. Mas, como os varejistas podem melhorar a experiência de compra das lojas físicas no ambiente online? Antes de aprender a utilizar esses dados de maneira correta e eficiente, os lojistas...

A executiva e empresária Angela Tamiko Hirata acaba de assumir a Superintendência do Shopping D&D, situado no complexo WTC de São Paulo. O D&D Shopping em Szão Paulo, conhecido por seu design atraente, vem inovando como uma galeria conceitual, trazendo para seu espaço a versatilidade e incorporando à sua marca um estilo de Concept Store e oferecendo com isso uma experiência única para seus usuários. Um conceito que combina com cultura e experiência, como o negócio de vender.  O Shopping sempre foi sinônimo de charme, estilo e design, e agora mais do que nunca, está pronto para esta nova etapa de INOVAÇÃO: mais atual, disruptivo e a frente do seu tempo. Angela Hirata se une ao Grupo, que vem incorporando novas marcas e produtos ao longo deste último ano, e inaugura esta nova fase de transformação, criatividade e dinamismo. Formada em administração de empresas com especialização em comércio exterior, Angela tem vasta experiência na representação de negócios intern...

Na última semana, a Rede de Supermercados Rancho Bom realizou a entrega dos valores arrecadados através da 2ª Feijoada Solidária Rancho Bom & Frilemay Alimentos. O evento, realizado no dia 5 de agosto, arrecadou R$ 56,3 mil reais, destinados a três entidades da região onde a rede de supermercados atua. A destinação dos valores foi escolhida pelo público: R$ 14, 375 mil para os Bombeiros Voluntários de Schroeder. A corporação utilizará o recurso para iniciar a adequação de um caminhão, que futuramente será utilizada no combate a incêndios. “Em nome dos Bombeiros Voluntários de Schroeder, gostaria de agradecer a todos que contribuíram com esse evento e destinaram o valor do seu ticket a nossa corporação. Esse valor veio em boa hora e será investido na reforma e adequação de um veículo que auxiliará no combate de incêndios”, afirma o presidente do Corpo de Bombeiros Voluntários, Marcelo Lima. Já o Hospital Santo Antônio de Guaramirim, pretende investir os R$ 25,650 mil reais re...

Considerando eventos como a Copa do Mundo e as indefinições político-econômicas em meio à novas eleições, acontecendo em meio a um cenário que se para poucos já apresenta alguma estabilidade, para a grande maioria ainda custa a se firmar, não há dúvidas do momento desafiador para os negócios que está sendo esse ano. Direita ou esquerda, vermelho ou azul, o fato é que independente do que será definido nas eleições que se aproximam, teremos novos períodos de ajustes e reformas, frente à necessidade do governo de ainda se equilibrar nas contas. Um desafio para novos governadores e presidentes, que terão que administrar em meio a decisões de caráter necessário, mas extremamente impopulares. Isso fará com que o tema PRODUTIVIDADE esteja cada vez mais presente nas ações estratégicas das empresas. Se os custos já estão (ou deveriam estar) enxutos, devido à longa crise que se arrastou e ainda custa a terminar, fazer mais com menos, ou aumentar a produtividade de colaboradores, processos e ...

Octadesk ouvirá empresas dos mais variados setores na primeira fase do estudo Pelo segundo ano consecutivo, a Octadesk, startup especializada na gestão de relacionamento com clientes, ouvirá empresas e consumidores para a "Customer Experience Trends", pesquisa que reúne as principais tendências sobre o futuro da experiência do cliente no Brasil. Em uma primeira etapa, a empresa ouvirá empresas dos mais variados setores. O objetivo do levantamento é reunir tendências para o próximo ano e oferecer um material completo para embasar ações. " A ideia é gerar informações e insights que poderão melhorar a experiência dos clientes das empresas, apoiando suas estratégias de marketing, vendas, atendimento, customer success e suporte", explicou. O estudo será composto por duas pesquisas principais realizadas pela Octadesk em conjunto com a Mindminers, startup brasileira especialista em pesquisas digitais, além de análises complementares de âmbito nacional e internaciona...

O Shopping Center 3 encerrou o primeiro semestre com a presença de 15 novas operações. Entre as mais recentes inaugurações estão a Giuliana Flores, com sua nova unidade focada nas "rosas encantadas", produto exclusivo que dura até dois anos; a Óticas Carol, marca com 21 anos de mercado e presença em todo o País; além da Deltaexpresso, rede que reúne coffee shop e loja de conveniência. Outra novidade no mix é um espaço no Piso Augusta, destinado ao modelo de pop-up store. Até 20 de setembro, a Side Walk ocupa o local, levando uma seleção de produtos clássicos e atemporais, com preços diferenciados. Na sequência, esta área receberá a marca "Como Assim?!" em sua versão de loja de moda e arte colaborativa. Um dos centros de compras pioneiros do Brasil, localizado há 51 anos no efervescente endereço da Avenida Paulista, esquina com a Rua Augusta, o Center 3 mantém-se como referência para as novas gerações de consumidores, graças a suas estratégias de gestão que eq...

Com a abertura de mais 29 lojas, o empreendimento consolida sua posição como o maior e melhor do Brasil Referência no mercado de outlets no país, o Catarina Fashion Outlet anuncia sua segunda expansão, com eventos de inauguração ao público nos dias 24, 25 e 26 de agosto. Com a ampliação, o empreendimento passa a contar com 200 marcas e 160 operações – 140 lojas e 20 quiosques – distribuídas em 30 mil metros quadrados de ABL (Área Bruta Locável) e assume a posição de maior e melhor outlet do mercado brasileiro. O projeto foi concluído com 45 dias de antecedência do prazo previsto, com a adição de mais 5,5 mil metros quadrados de ABL. Recentemente, o Catarina Fashion Outlet sagrou-se vencedor no prêmio Abrasce 2018 na Categoria Outlet Center. No total serão 29 novas lojas, entre elas Gucci, Salvatore Ferragamo, Tommy Hilfiger, Puma, New Balance, Diesel, Mizuno SUB, Sunglass Hut, World Wine, Vix, Shoulder, Pop Up Store, Le Briju, Replay, Cotton-On, Mob, Havaianas, Surfstock (Vo...

A ação é somente para vendas online através do site oficial da marca, e vai até o dia 15 de novembro A pizza de sabor mais universal ganha uma promoção tentadora da Domino´s no mês de agosto. A partir do dia 20, a maior rede de delivery de pizza do mundo apresenta uma campanha da muçarela média (massa tradicional ou fina) por um preço super especial: R$ 19,90. A finalidade da marca é fomentar ainda mais as vendas online e atrair novos clientes com a promoção, que fica até o dia 15 de novembro. A ação é nacional e válida somente para pedidos feitos através do site oficial da rede ( www.dominos.com.br ). A expectativa é aumentar em 10% o fluxo de vendas online da marca.

Melhora de humor e modulação do sistema imunológico são algumas das vantagens de alimentos como o açaí Superfood são superalimentos que possuem uma alta densidade nutricional, ou seja, poucas calorias e muitos nutrientes. Além de alimentar, essa classe de iguarias energiza o corpo equilibra a mente e otimiza o metabolismo. O açaí é considerado um superfood e tem feito o maior sucesso nas academias brasileiras. O fruto fornece carboidratos, gorduras boas, vitaminas, minerais e fibras para o bom funcionamento do organismo. Além disso, é rico em antocianina, pigmento que proporciona a cor arroxeada característica. Esse conjunto de nutrientes faz com que o açaí tenha grande capacidade antioxidantes, que ajuda no combate ao envelhecimento. O fruto também é benéfico ao corpo quando ingerido antes de praticar atividades físicas, pois é altamente energético e contém lipídios, como ÔMEGA 6 e 9. "O consumo de superfoods tem aumentado nos últimos anos. Me...

Estou em processo de estudo para montar uma loja de material de construção. Há algum "segredo"? Me baseei em seu texto sobre as 4 categorias de loja e achei muito interessante. Me ajudou muito. (Pergunta enviada por F.Cabral) Prezada F.Cabral, tudo bem contigo? Não há segredo, só barriga no balcão mesmo, e constantemente observando e evoluindo o negócio, de acordo com alguma alteração de comportamento de seu consumidor. A melhor competência é de fato atender bem. É fácil simplificar o assunto falando apenas em promoção ou preço. Não é só isso. As empresas que mais crescem hoje nesse mercado são aquelas que estão oferecendo um mix diferenciado, " ONE STOP SHOP " para a casa, ou seja, tudo em um único lugar. Muito foco em decoração e itens para a casa, complementando a obra. Mas isso não significa que você deve investir em decoração.  Você tem que se tornar não somente o bom, mas buscar ser o melhor de seu mercado (pensando em região), em construção...

Em tempos de selfie, quem nunca aproveitou a companhia de uma pessoa popular ou posou para uma foto em um lugar bacana para promover-se nas redes sociais? A ideia é uma só: agregar valor à sua própria imagem. Pode parecer que o parágrafo acima não tem nada a ver com a relação de e-commerces e marketplaces que está no título deste texto. Mas hoje, com a popularidade dos chamados "shoppings virtuais", ele resume perfeitamente o que significa colocar os produtos da sua loja nessa grande vitrine digital: aproveitar a popularidade e a credibilidade de marcas consolidadas no mercado para atrair audiência e aumentar as conversões. Não há dúvidas que o modelo de negócios de marketplaces chegou para ficar. De acordo com dados divulgados pelo Ebit, o faturamento de 2017 neste canal foi equivalente a R$ 8,8 bilhões, representando 18,7% do total de R$47,7 bilhões que o comércio eletrônico brasileiro arrecadou. O formato de marketplace se popularizou, pois, para o usuário, é muito m...

Ação está sendo realizada, na Praça de Eventos, até o dia 2 de setembro; público pode adquirir livros técnicos e de literatura infantojuvenil e adulta com até 80% de desconto Até o dia 2 de setembro, o Minas Shopping recebe a 15ª edição da tradicional Feira do Livro, promovida em parceria com a Livraria Leitura. Na ocasião, o público terá até 80% de desconto em cerca de 25 mil obras literárias nas categorias infantojuvenil e adulto, além de livros técnicos e brinquedos. A ação está montada na Praça de Eventos do Minas Shopping, de segunda-feira a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 14h às 20h. Segundo o gerente da Livraria Leitura, Abel Miranda, a estrutura é o destaque desta edição. “A cada nova Feira do Livro, o fluxo de pessoas tem sido maior; portanto, planejamos um novo layout, com mais espaço e estantes de madeira ecológica”, declara. Ele acrescenta que o local também é acessível a pessoas com mobilidade reduzida. O gerente geral do Minas Shopping, Fábio Freitas,...

A novidade chega no mercado brasileiro junto com a estreia do filme sobre o famoso personagem da Disney A Carta Fabril apresenta nova embalagem da fralda descartável Looping Maxi Comfort. Depois de 10 anos com o licenciamento do personagem infantil Dumbo, a partir de agosto, o produto ganha novo visual: o Ursinho Pooh. As fraldas Looping Maxi Comfort foram reformuladas, aumentando o conforto e a liberdade do bebê. Com exclusivo blue gel, que absorve grandes quantidades de xixi, possuem também supercamadas de proteção, proporcionando horas de proteção. Tudo para que os pequenos fiquem mais sequinhos e confortáveis. Outro diferencial é a cintura elástica, que proporciona um ajuste perfeito ao corpo do bebê, oferecendo maior mobilidade e segurança para brincar e dormir à vontade. Além do fecho com velcro, que abre e fecha quantas vezes for necessário. O produto chega ao mercado brasileiro com a nova embalagem junto com o lançamento do filme Christopher Robin – Um Reencontro Ine...

Uma das coisas que constantemente verifico que ainda não foi bem trabalhada pelo mercado está na questão de quando se percebe que um concorrente de alguma maneira está realizando uma visita em seu território, ou seja, sua loja. Seja talvez por uma nova loja, uma nova tecnologia, ou somente uma pesquisa informal de “como é que estão indo as coisas no quintal do vizinho”, para verificação de popularidade ou preços, eu acredito que os tempos de “inimigos” já deveriam ter sido revistos há tempos. Primeiro, porque costumo a dizer que a gente não deve ter medo de ser copiado, principalmente quando temos uma novidade já lançada. Se é a verdade que muita gente prefere o concorrente testar algo e quebrar a cara primeiro, mais gente quebrando a cara junto com você só ajuda a criar mais opiniões, possibilidades e massa crítica para novas tecnologias ou novas soluções, ou até mesmo simplesmente barateá-las. Segundo, pois costumo a contar nesse caso com minha teoria do “chef de cozinha”, s...

O Rally dos Sertões inspirou os pilotos a participarem de uma disputa gastronômica O Rally dos Sertões está agitando não apenas os pilotos e os trechos que serão percorridos, entre Goiânia e Fortaleza, mas também os patrocinadores oficiais do evento. Pegando carona nesta importante iniciativa, o Divino Fogão decidiu lançar uma ação chamada Batalha das Receitas, com a “Família Poeira”, composta pelo fundador da rede de comida da fazenda, Reinaldo Varela, e seus filhos, Rodrigo, Gabriel e Bruno. A disputa gastronômica será realizada no mesmo período em que ocorre a 26ª edição do rally, de 18 a 25 de agosto. Além de pilotar carros, a “Família da Poeira” também irá pilotar os fogões. Reinaldo e cada um dos seus filhos irão preparar receitas caseiras e que são oferecidas nas lojas do Divino Fogão em uma competição intitulada “Batalha de Receitas”. Os quatro Varelas gravaram um vídeo preparando os pratos, que será disponibilizado no Divino Minuto, canal oficial do YouTube da marca. “Enqu...

O varejo brasileiro apresentou crescimento de 0,5% em julho na comparação com o mesmo período de 2017, descontando a inflação que incide sobre a cesta de setores do varejo ampliado. É o que aponta o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) divulgado nesta quinta-feira (16). Em termos nominais, número que reflete o que o varejista de fato observa na receita das suas vendas, o indicador registrou alta de 4,4% na comparação com o ano anterior. O mês de julho foi prejudicado pelo calendário. Em relação ao mesmo mês do ano passado, julho teve uma terça-feira a mais e um sábado a menos, dia da semana geralmente mais forte para o varejo. Além disso, houve o feriado da Revolução Constitucionalista de 1932 no Estado de São Paulo que, em 2017, caiu em um domingo. Ajustados a esses impactos, o índice deflacionado apontaria alta de 1,4%, o que representa uma leve aceleração em relação ao observado no mês de junho (1,1%). Já pelo ICVA nominal, no mesmo conceito, o indicador apresentaria alta de 5...

Com vasto conhecimento e experiência no setor varejista, fidelidade, CRM e meios eletrônicos de pagamentos, executivo tem como objetivo ajudar no crescimento da empresa e trazer novos insights para o segmento A Propz, empresa que oferece soluções de CRM, inteligência analítica e big data que entendem, predizem e reagem ao comportamento de consumo em tempo real e de forma automatizada, anuncia a chegada de Danilo Nascimento como novo Sócio- Diretor. Com vasto conhecimento no setor varejista, fidelidade, CRM e meios eletrônicos de pagamentos, executivo tem como objetivo ajudar no crescimento da empresa e trazer novos insights para o segmento. Danilo Nascimento Danilo Nascimento atuou nas maiores instituições financeiras como Unibanco S.A, Banco Citibank S.A e Itaú Unibanco, liderando financeiras como Fininvest, Max Financeira (Ipiranga) e Marisa Itaucard. Foi Diretor de Segmentos da Serasa Experian e até Abril de 2018, foi o responsável pela unidade de negócios de varejo da Dotz ...

Para muita gente, a palavra controle dá desespero. É comum ouvirmos afirmações como “o governo me controla” ou “meu chefe me controla” e o que se percebe é que algumas pessoas não têm, realmente, controle sobre a sua própria vida. Elas entram em um modo de operação de descontrole total, no ritmo daquela famosa música: “deixa a vida me levar”. O problema acontece quando vai deixando levar e, ao chegar “lá”, percebe que está aonde não queria ir – e fica insatisfeito. É fundamental termos o controle de tudo: dos nossos sonhos, problemas, destinos, objetivos e de toda a nossa vida, afinal, é isso que nos aproxima dos objetivos. Quem controla, por exemplo, a sua preguiça, consegue vencer um pouco mais a procrastinação. Quem controla a vontade de comer doce consegue mais sucesso na dieta. Christian Barbosa Mas engana-se quem acha que controle é simples de se conseguir. É preciso ter disciplina constante. Você pode começar controlando o seu dia e as atividades dele. Muita gente espera...