Caio Camargo @caiocmgo

Clique no player acima para ouvir o episódio. Apresentação do programete: Leandro Branquinho   Palestrante de Vendas Dia em que foi ao ar 31-07-17 Veiculado em: -Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG -ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações - MG -ACAITP - Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG -ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães - BA -Rádio Cidade – Campos Gerais – MG -Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS -Rádio 95 FM – Currais Novos - RN -Falando de Varejo http://radiovendas.com.br Você também pode assistir no Youtube

por Isaac Ezra* A Lei dos Medicamentos Genéricos, quando entrou em vigor em fevereiro de 1999, trouxe um grande benefício à sociedade, ao disponibilizar medicamentos com os mesmos princípios ativos de suas referências nas farmácias por preços acessíveis. Além baixar custos e aumentar a qualidade, a reforma também promoveu a competitividade entre os laboratórios. Entretanto, o termo “genérico(a)” tem origem na palavra “geral”, ou seja, “abrangente”, ou até mesmo, “comum”, uma característica que vemos em muitas ações de marketing online e offline atualmente. Em uma época em que a economia está morna e a concorrência entre empresas é alta e voraz em todos os segmentos, entrar no mercado para ser apenas “mais um” passa a ser sinônimo de fracasso. Existem diversas maneiras de se diferenciar no mercado: por preço, qualidade do produto ou serviço, atendimento e até conteúdo. Mas, qualquer que seja a estratégia escolhida, uma coisa não pode faltar: a relevância. E a melhor maneira de ...

Levantamento nacional aponta tendências estratégicas ao mercado de vendas online Dentro do mercado online, 84% dos consumidores comprariam mais se o frete fosse grátis. É o que mostra a pesquisa Consumidor Digital 2017, divulgada pela agência Conversion. O levantamento conta com a participação de e-consumidores dos 26 estados do país e revela tendências e dados estratégicos ao comércio eletrônico nacional. Ações para vender mais Além do serviço de frete gratuito, outras ações podem ajudar a impulsionar as vendas digitais. De acordo com a pesquisa, o cupom de desconto é considerado a melhor forma de fidelizar um cliente por 77% dos entrevistados. Com relação à experiência de navegação, 80% dos consumidores online valorizam boas fotos e ficha técnica em uma página de produto. Ademais, 64% dos entrevistados consideram os depoimentos na página do produto como fator de influência na decisão de compra. Para aumentar as vendas, as lojas online também devem ficar atentas à maneira ...

Obra traz fotos e relatos de algumas das marcas mais tradicionais do setor no País. Site criado pela ABF manterá viva a história do franchising brasileiro A Associação Brasileira de Franchising conta a história do sistema de franquias no Brasil, que se confunde com a sua própria, no livro comemorativo ABF 30 Anos. Em 12 capítulos e 246 páginas recheadas de fotos, informações e depoimentos de representantes de algumas das marcas mais tradicionais do setor no País, o leitor tem a oportunidade de conhecer e envolver-se com toda essa história. Editada pela Lamonica, a obra lançada durante a 26ª ABF Franchising Expo contou com a colaboração de diversos associados que enviaram fotos e relatos sobre a marca e sua relação com a ABF. “Resgatamos neste livro toda a história do sistema de franquias antes mesmo da criação da ABF, detalhamos a trajetória da entidade e principalmente do franchising no Brasil. A ABF evidenciada nessas páginas é uma entidade moderna, atuante, que reflete a evo...

Pioneira na área de publicidade digital, Ana Nubié vai apresentar toda a sua expertise sobre o tema O Comitê de Moda e Cosméticos da ABF – Associação Brasileira de Franchising promove no dia 9 de agosto, quarta-feira, a palestra “Construindo negócios reais na era digital”. Formado por representantes de empresas associadas à ABF, o Comitê de Moda e Cosméticos tem o objetivo de discutir e trocar experiências de gestão entre players deste segmento. Uma das principais especialistas em marketing, mídia e negócios online do país, a executiva Ana Nubié irá apresentar todo o seu know how sobre o assunto. Na era digital, a atenção do consumidor é cada vez mais fragmentada e escassa, por isso, fazer negócios tem sido um desafio para as empresas. “A palestra vai trazer uma visão comportamental das pessoas nos dias de hoje e como os líderes e as empresas devem atuar para serem vistas nesse ambiente altamente competitivo”, comenta Celina Kochen, coordenadora do Comitê de Moda e Cosméticos...

Duda, de apenas 6 anos, sofre de uma síndrome rara e precisa custear tratamento no Chile Em prol do tratamento da pequena Maria Eduarda Deboni Aronchi, a Duda, de apenas 6 anos, que sofre de uma síndrome rara chamada de translocação do cromossomo 8, o Golden Square Shopping apoia a 1ª Corrida e Caminhada Todos Pelos Passos da Duda que será realizada dia 17 de setembro em São Bernardo do Campo. Duda nasceu com uma síndrome que afeta o desenvolvimento psicomotor, ou seja, a pequena não anda, não fala e apresenta atraso de desenvolvimento intelectual. Após iniciar o tratamento com o método Cuevas Medek Exercises (CME), uma terapia psicomotora elaborada pelo chileno Ramón Cuevas em 1972, Duda conseguiu ficar sentada sem apoio pela primeira vez e apresentou resultados expressivos em curto espaço de tempo. Criada em agosto de 2016, a campanha Todos Pelos Passos da Duda tem como objetivo arrecadar recursos financeiros para custear o tratamento intensivo no Chile. Cada temporada custa...

Para ouvir este episódio, clique no botão de play logo acima. Apresentação do programete: Leandro Branquinho   Palestrante Dia em que foi ao ar 27-7-17 Veiculado em: -Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG -ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações - MG -ACAITP - Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG -ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães - BA -Rádio Cidade – Campos Gerais – MG -Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS -Rádio 95 FM – Currais Novos - RN -Falando de Varejo http://radiovendas.com.br

Toda terça e quinta tem episódio novo de Doutores do Varejo no http://www.youtube.com/doutoresdovarejo Inscreva-se em nosso canal! Tem alguma dúvida? Os Doutores respondem gratuitamente as dúvidas enviadas para o consulta@doutoresdovarejo.com.br No episódio de hoje: Como vender produtos eróticos? Doutores do Varejo A Cura do seu negócio está aqui Dr. Leandro Branquinho & Dr. Caio Camargo Os Doutores do Varejo

Por Fabrício Costa* Para não ficar para trás, o varejo se adapta ao seu tempo, implementando tecnologia em todas etapas do negócio, de modo a oferecer a melhor vivência de consumo para um perfil de cliente 2.0. No entanto, em contraste com a atualização na experiência de vendas, os processos que dão forma ao pagamento continuam parados no tempo, trazendo inúmeros problemas para o consumidor na hora da conclusão de suas compras. Segundo levantamento do Reclame Aqui, site em que os consumidores expõem publicamente suas críticas a empresas dos mais variados segmentos, desabafos referentes às cobranças indevidas e estorno nos valores pagos ocupam, respectivamente, a segunda e a terceira posições na lista das principais queixas entre os compradores brasileiros. O ranking, que considerou reivindicações realizadas ao longo de todo o primeiro trimestre deste ano, mostra que o problema afeta principalmente lojas virtuais, empresas de telefonia fixa e móvel, e fabricantes de eletrodomés...

Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil mostra como os altos graus de conectividade e informação mudam a relação do consumidor com as empresas, sob apoio da consultoria H2R A Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil apresenta os resultados do estudo “Consumidores e empresas - 5ª edição: tendências e comportamento no mercado nacional”, realizado em maio deste ano com o apoio da consultoria H2R Pesquisas Avançadas. Um dos objetivos do estudo é mostrar como o código de barras proporciona e pode proporcionar ainda mais inovação e eficiência para empresas, além de influenciar o comportamento do consumidor. Não é novidade que o alto grau de conectividade transformou significativamente o comportamento do consumidor e, por consequência, como a indústria e as empresas de varejo tiveram que se adaptar e criar novas estratégias de vendas para gerar experiências diferenciadas. Neste contexto, a Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil se dedica a compreender como a busca p...

Nova loja tem 486m² e oferece atendimento diferenciado, além de café, veterinário e banho e tosa Dia 29 de julho chega a Jundiaí a 100% Pet, rede de franquias com base em Campinas - SP, com lojas especializadas que oferecem alimentos, produtos, medicamentos, além de Centro de Estética Pet, tudo com atendimento diferenciado. Ampla e espaçosa, a loja oferece produtos e medicamentos para pets, atendimento veterinário, serviço diferenciado de banho e tosa. Nele, o cliente pode acompanhar - através da estrutura envidraçada - todo o procedimento, garantindo tranquilidade e bem-estar aos donos e animais. A nova loja também conta com o atendimento e atenção constante dos proprietários e equipe de profissionais altamente qualificados. Carinho e cuidado Preocupada com a adoção consciente e bem-estar dos animais, a loja trabalhará em parceria com duas ONGs regionais - a SOS Protege e o Projeto Pracinha dos Dogs. Serão feitos diversos eventos e feiras de adoção em parceria com as ONGs...

No mundo de muitas ofertas e oportunidades para os clientes, temos uma verdadeira necessidade em conhecer nossos concorrentes. Você como gestor pode ir pessoalmente visitar lojas concorrentes ou mesmo pedir para que sua equipe faça isso em algum dia da semana. Veja alguns pontos que podemos observar na concorrência: ü   Vitrine e arrumação da loja. ü   Promoções em andamento. ü   Mix de produtos e preços das mercadorias. ü   Conhecimento demonstrado pelos vendedores ü   E claro, a qualidade no atendimento. Ao analisar estes pontos, podemos nos perguntar: -         O que meu concorrente faz... que eu posso agregar e até fazer melhor? -         O que meu concorrente faz... que eu não devo fazer? -         O que meus concorrentes...  não fazem? O que eu posso criar? Analise constantemente seus concorrentes. Invi...

O 8º Fórum Internacional de Franquias acontecerá nos dias 03 e 04 de outubro em São Paulo. Estarão reunidos no evento, que é organizado pelo Grupo BITTENCOURT, especialistas dos diversos setores para apresentar e discutir sobre as melhores práticas envolvidas no mundo do franchising e dos negócios. Na edição de 2017, a inovação volta a fazer parte dos temas que serão tratados no evento. O assunto foi amplamente discutido na edição de 2015, e esse ano traz uma nova perspectiva para as redes de franquias e negócios. Num mundo onde as pessoas, as relações, produtos e serviços estão em rápida e constante transformação a inovação se torna cada vez mais necessária. E quando falamos em inovação, consideramos o processo de abrir novos caminhos e oportunidades. Vai além de simplesmente criar novos produtos ou serviços. Inovar é quebrar paradigmas, é estar sempre a um passo à frente, é um pensamento estratégico, um processo formalizado para se olhar para o futuro, é pensar no resultado...

A rede de supermercados SuperPrix, que conta com 15 unidades no RJ, acaba de lançar seu primeiro aplicativo para Android e Apple. Através dele, o cliente pode contar com lista de compras rápida, navegação intuitiva, scaner de cartão de crédito e outra novidade: o aviso inteligente - o usuário recebe uma notificação no celular quando produtos do interesse dele estiverem com descontos. Segundo a Fulllab, empresa que atua em e-commerces de vários segmentos (eletro, moda, calçados, móveis, pet, infantil, entre outros), o app de supermercados é o que mais fideliza usuários. A taxa de recompra pelos app é alta (3x maior do que nos outros segmentos). A rede espera que 20% dos clientes passem a comprar pelo aplicativo.

por Carlos Cruz* Se você já participou de algum tipo de negociação, muito provavelmente já ouviu a frase “nem para mim nem para você, vamos fazer um meio a meio”. Essa é uma tática básica, porém, o vendedor profissional não precisa ceder logo na sequência. Aquele que sabe negociar de fato opta por trocar uma concessão por algo que garanta benefícios tanto para si quanto ao cliente, de modo que todos alcancem seus objetivos e, principalmente, seus interesses. O vendedor no papel de negociador profissional pode adotar estilos diferentes na mesma negociação. Existe o “competitivo”, que foca apenas nos seus interesses e ganhos; o “concessivo”, aquele que abre mão de muita coisa para agradar o cliente; o “evasivo”, o qual adia o próximo passo, dependendo da situação, pede algum tempo para pensar; o “conciliador”, que intermedia o “nem para mim nem para você”; e o estilo “colaborativo”, que foca tanto em seu interesse como no outro. E qual dos estilos é o melhor? A resposta é muito ...

Sucesso entre o público infantil, personagens da animação desembarcam no Show na Praça Em um universo encantado, cheio de cor, movimento e diversão, o Mundo Bita encanta milhares de crianças na internet e nos desenhos da Discovery Kids. O espetáculo animado chega ao palco do Golden Square Shopping dentro da programação do Show na Praça, dia 27 de julho, às 20 horas. Com canções autorais, o Mundo Bita conquistou não só as crianças, mas famílias inteiras com canções e historinhas cheias de aprendizado e descobertas. Originalmente brasileira, criada por pernambucanos, a animação virou um hit com aplicativos, apresentações, DVDs, linha de brinquedos educativos, além de material escolar. O sucesso se deve, principalmente, às canções autorais que abordam os mais diversos assuntos, como o corpo humano, animais, brincadeiras e temas do dia a dia, como acordar, tomar banho, comer e ir à escola. O senhor de bigode laranja e cartola na cabeça, o Bita, vive altas aventuras para conhecer...

Ações para o período envolvem Campanha do Agasalho e serviços gratuitos Durante os meses de junho e julho, a rede de drogarias Venancio está promovendo sua primeira campanha Festival de Inverno, que engloba diversas frentes. As principais ações são: dicas para a estação, festas juninas para os alunos do projeto social Saúde na Praça, customização de todas as lojas, Campanha do Agasalho e disponibilização de serviços gratuitos. Até o final do mês de julho, todos os clientes poderão usufruir da Blitz da Saúde, que oferece, gratuitamente, serviço de aferição de pressão e medição de glicose. Além disso, todos os pontos de venda foram equipados com o material da campanha: display promocional, capa de antena, testeira de gôndola, móbile aéreo, entre outros. Nas televisões das lojas, redes sociais e através de e-mail marketing estão sendo transmitidas dicas para o inverno e sugestões de produtos voltados para a estação. A Campanha do Agasalho, que arrecadou mais de 3.000 itens em 201...

Informação, relacionamento, networking: participe do principal Congresso de Varejo brasileiro O mercado de franquias segue em expansão no Brasil! No primeiro trimestre desse ano, registrou crescimento de 9,4%, com a participação de mais de mil marcas presentes em todas as regiões do país. E essa relevância fez com que a Alshop – Associação Brasileira de Lojistas de Shopping - olhasse para o setor com mais atenção. Assim, as franquias serão tema relevante do Brasilshop 2017, que será realizado no dia 3 de agosto no WTC Events Center em São Paulo. O tradicional Congresso de Varejo teve o formato alterado no ano passado, oferecendo palestras simultâneas. São quatro pilares principais: Franquias, Empreendedorismo e Liderança, Convergência Comportamental e Digital, e Ponto Futuro - Para Onde Vamos? Cada pilar apresenta cinco painéis – com palestras, discussões e debates pertinentes a cada tema, comandados pelos mais importantes varejistas, empresários, franqueadores e especialista...

Ufa, será que já passamos do pior momento da crise? Muitos discutem se a crise no Brasil de fato está encerrada, e que já iniciamos um novo período de recuperação, que ainda que lenta, já leva empresas a uma lenta retomada de negócios, respirando um pouco, ainda que muito, ainda “sob aparelhos”, mas vivos ao final dessa jornada. E digo jornada, pois para muitos a crise funcionou como uma jornada de experiência, de um novo aprendizado. Há sim ganhos positivos no meio do caos. Se navegávamos em bons ventos e sem destino, apostando firme em um crescimento de consumo sem fim, poucas vezes olhando para a gestão e crescimento da empresa de modo sustentável, a crise mostrou a fragilidade de muitas marcas, e por consequência, quebrou muita gente aparentemente muito boa em vendas. Uma lição aprendida pelos varejistas (por poucos, ok?) é que o varejo não se faz somente pela venda. Faturamento é um resultado, algo que já aconteceu, e que dificilmente se perdido, é recuperado, a não ser q...

por Carlos Cruz* Imagine duas amigas que vão ao shopping almoçar. De repente, elas passam por uma vitrine e um calçado chama atenção. Uma delas diz “eu preciso desse sapato”. A potencial cliente experimenta e compra o produto. Contudo, a primeira intenção dela era almoçar, mesmo porque ela já tem mais de 30 pares de sapato em casa. Será que ela realmente necessitava fazer essa aquisição? Claro que sim! Precisava! Embora muitos argumentem contra a afirmação de que ninguém compra o que não precisa, essa é uma verdade incontestável no mundo das vendas e compras. As pessoas não compram os produtos, mas o que eles representam para elas. O calçado por si só não era uma necessidade, mas o que ele representa e a possibilidade de uso. Comprar o sapato tem a ver com coleção, poder, acesso, marca pessoal, status, realização. Outro exemplo: imagine um amigo que vê outro com um carro novo. Ao andar em seu automóvel, ele observa os seus defeitos. O barulho da porta incomoda, o risco do lad...

O Grupo Livraria Cultura é o novo dono das lojas e e-commerce da franquia Fnac no Brasil. O anúncio foi divulgado no início da tarde desta quarta-feira (19). Com as novas lojas, o grupo de livrarias brasileiro terá 30 unidades pelo País. Em dezembro do ano passado, o grupo Fnac Darty anunciou que buscava sócios para manter a operação de suas 12 lojas no Brasil. A consagração de uma parceria era dada como indispensável para manutenção das lojas de origem francesa no solo brasileiro. Em nota, Pedro Herz, presidente do Conselho de Administração da Livraria Cultura, disse que a transação deve finalizar nas próximas semanas, sem especificar datas. Ele ressaltou o peso da Fnac no mercado e o forte posicionamento da empresa no varejo digital. “A união entre os dois grupos criará valores e sinergias, compartilhando culturas similares e o comprometimento com a promoção da cultura no Brasil e permitirá que a Livraria Cultura diversifique seus negócios adicionando novas linhas dos produ...

Blog corporativo é um dos destaques O Grupo Partage, responsável pela administração de sete shopping centers em operação no país, acaba de lançar um site com novas funções. Com interface amigável, o portal apresenta uma single page, onde as informações do menu podem ser visualizadas na página principal. Nele, é possível navegar com facilidade e acessar informações sobre cada um dos shoppings do grupo, comercialização, franquias, Mall&Mídia, empreendimentos imobiliários, revistas da Partage e links para redes sociais da empresa. O site também conta com versão voltada para o mobile. Entre as novas funcionalidades, está o blog corporativo, que reúne conteúdo sobre dicas para empreendedores, investimentos nas regiões onde os shoppings estão localizados, sugestões para quem quer abrir um negócio, novidades sobre os shoppings da rede, etc. Além disso, o acesso restrito disponibiliza ferramentas internas, voltadas para os colaboradores, como o Portal de RH, Intranet e Sistema de M...

Profissionais abordarão temas atuais e tendências de decoração No próximo dia 20 de julho, a 31ª edição da CASACOR receberá a visita de palestrantes convidados pela Leroy Merlin, parceira de sustentabilidade da mostra, para conversar sobre temas atuais e tendências no mercado de decoração. A programação começa às 14h com a jornalista, apresentadora e paisagista Carol Costa e muitas dicas para fazer um jardim vertical e montar um terrário de suculentas para transformar e dar mais vida a ambientes pequenos. Em seguida, às 16h, a arquiteta e colunista da revista Fazer Mais da Leroy Merlin Brasil, Renata Tolentino, fala sobre conceitos de decoração, definição de prioridades e muitas dicas para decorar sem grandes reformas e gastando pouco. Adriane Yumi, gerente de estilo e tendências da Leroy Merlin Brasil, conta como transformar tendências em produtos. Para fechar o ciclo, às 19h será a vez de Diego Simon, Fundador e CEO do Viva Decora, assumir o palco com o Ciclo do Encantamento e...