Caio Camargo @caiocmgo

Tarcísio é um vendedor de roupas. Ele vende terno e gravata. Trabalha atrás do balcão há mais de 50 anos. Quando entrei na loja, fiquei admirado com a simpatia e a dedicação daquele senhor. Quando perguntei pra ele que tipo de cliente mais te dá trabalho, a resposta dele foi mais ou menos assim:  -Tem clientes que entram aqui na loja e falam que querem uma camisa, daí, mostro diversas camisas. De repente, ele diz que não quer camisa, prefere olhar um colete, após mostrar alguns coletes ele se mostra ainda mais indeciso e pede para ver blusas de manga comprida, mostro as blusas e após ver várias peças ele comenta que voltará em um outro momento e sai sem comprar nada. Este cliente dá trabalho, mas é um trabalho bom. Sabe por que? Porque um dia ele volta e compra uma das peças que eu mostrei. E se ele não voltar, pode ser que comente com alguém que eu o atendi bem. Vender é isso. Ajudar as pessoas a tomarem decisões. E mesmo que elas não tomem a decisão de comprar, é nosso papel aj...

Olá amigos do varejo! Enquanto curto um pequeno período de descanso aqui no Uruguai, aproveito para postar para vocês algumas fotos sobre o varejo daqui. Essa é uma loja da Reebok, já no conceito novo da marca, que em breve desembarca no Brasil. Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo Editor Falando de Varejo

A Drogaria Venancio, rede de farmácias carioca que completa 37 anos em setembro, lança, no dia 25 de julho, campanha que remete aos Jogos Olímpicos. Criada pela agência Wide Comunicação Expandida a partir do conceito “Nosso Esporte é Cuidar de Você”, ela se inspira em esportes e atividades físicas ligadas à qualidade de vida e ao cotidiano do Rio, e conta com peças para jornal, revista, PDV, rádio, encarte e mídias online. A grande novidade para essa campanha é que todas as peças serão bilíngues. Pensando no turista estrangeiro que visitará o Brasil para a Rio 2016, todo o material terá textos em português e inglês. As diversas peças têm como plano de fundo os diferentes calçadões em pedra portuguesa da cidade. Além dos mundialmente famosos, como o de Copacabana, alguns desenhos menos óbvios também estão presentes nas imagens, como o da calçada da Cinelândia. Os pontos de venda da Venancio também terão serviços especiais voltados para os turistas. A maioria das lojas vai contar com...

por Fabiane Simões Alexandre* A venda está em tudo, todo mundo faz de alguma maneira, todo dia todos lidam com venda, mas será que alguém sonha em ser vendedor? Você sabe que pode ser bem feliz sendo vendedor? Não é comum ouvir um parente ou alguém dizer a seguinte frase: “Quando meu filho(a) crescer, quero que ele(a) seja um vendedor”. Claro que isso não é comum, tem mais coisa do que a gente pode imaginar. E como diz o ditado popular, “de médico, louco e vendedor, todo mundo tem um pouco”. De alguma maneira então você tem um pouco a ver. E se não tem, pode pelo menos saber mais sobre. Segundo o autor Marcos Cobra, as vendas começaram com a serpente em sua estratégia de vender a maçã para Adão e Eva, e eles compraram, comeram e se deliciaram. O resto é história. Estava lá, desde o princípio, e continua hoje firme e forte. Formalmente, surgiu com os caixeiros-viajantes, profissionais que viajavam vendendo e trocando produtos. Trata-se o vendedor de uma das mais antigas do m...

A criançada pode acompanhar os pais nas compras enquanto se diverte Quem frequenta o Shopping Tijuca, agora, está se deparando com alguns pitorescos animaizinhos, peludinhos e fofinhos no piso L0, ao lado da escada rolante. O Shopping Tijuca se rendeu aos encantos dessa fofura e trouxe a novidade para pertinho dos tijucanos. Eles são motorizados e as crianças podem andar à vontade pelo shopping, inclusive acompanhar os pais nas compras enquanto se divertem. Os bichinhos acoplam até duas pessoas, no caso de crianças de até quatro anos, que precisam estar acompanhadas na direção. O passeio que dura cerca de oito minutos, custa R$ 18; e no caso de dois bichinhos saírem combinados, cada um sai a R$ 15. Os pequenos aniversariantes também podem aproveitar e comemorar o dia no shopping com os amiguinhos. Durante todo o mês, o aniversariante que levar dois amiguinhos, ganhará um passeio. Além de dirigir, o espaço ainda aloca um cantinho onde as crianças podem se vestir com acessórios...

Olá amigos! Vem aí o ENACAB, o Encontro Nacional de Agentes da Cadeia do Abastecimento, promovido pela ABAD! Imperdível! Serviço Evento: ENACAB Data: De 08 a10 de Agosto de 2016 Local: São Paulo Expo Mais informações: www.enacab.com.br

Feira recebeu visitantes que conheceram, antecipadamente, mais de 10 mil produtos que estarão nas vitrines do varejo nos próximos meses Os fabricantes e varejistas de todas as regiões do Brasil e também de países da América Latina se reuniram entre os dias 18 e 21 de julho na Eletrolar Show, maior feira da América Latina de eletroeletrônicos e bens duráveis. Com visitantes que representam mais de 26 mil pontos de venda em todo o Brasil, o evento, que está em sua 11ª edição, foi um sucesso, tanto pela organização como pelos expositores, que anteciparam as atrações que estarão nas vitrines de lojas físicas e online nos próximos meses. Com foco em negócios, durante quatro dias a indústria e o varejo de todos os portes tiveram a oportunidade de selar novas parcerias, fortalecer as já existentes, abrir novos canais de venda, diversificar o portfólio e fechar pedidos. O montante entre os negócios fechados na feira e os que serão concretizados após seu encerramento atinge R$ 1,5 bilhã...

Ao utilizar a Automatic Answers, as empresas passam a oferecer rápidas soluções com respostas precisas aos seus clientes A Zendesk Inc., companhia que aproxima empresas e clientes por meio de uma plataforma de atendimento omnichannel na nuvem, anuncia a ferramenta Automatic Answers, desenvolvida com tecnologia machine learning, que permite que os clientes resolvam suas questões mais rápido e que as empresas tenham equipes de suporte mais eficientes. A Zendesk é uma das primeiras plataformas de atendimento ao cliente a implementar inteligência artificial na auto resposta nativa a tickets com base em artigos relevantes, ajudando a resolver as dúvidas dos consumidores antes mesmo que os tickets cheguem aos agentes. Adrian McDermott “A Zendesk continua inovando suas capacidades de machine learning para ajudar as empresas a construir relacionamento com os seus clientes sem grandes esforços”, afirma Adrian McDermott, VP sênior de desenvolvimento de produto da Zendesk. “As habilidades...

O Shopping Lar Center encerra a programação de férias de julho com o ‘Pet Weekend’, neste fim de semana. A ação, que é voltada para a família e os animais de estimação, oferece atividades para todas as idades. A iniciativa faz parte do ‘SP Weekend’, primeiro evento focado em férias do empreendimento. No sábado (23/7), das 10h às 17h, o centro de compras promove, em parceria com a Instituição Luisa Mell, a feira de adoção* de cães e gatos e a venda de brownies da Ong Nossos Peludos, o recurso será destinado às ações da entidade para animais abandonados. O evento acontece do lado externo da Portaria B do shopping, próximo à entrada da loja Yamamura. Já no domingo (24), das 14h às 20h, o público pode conferir as exposições de diversos modelos de casinhas para os animais como, sustentáveis e sofisticados, além de quadros de pets. Para completar, o Lar Center traz ainda o Estúdio de Selfie-Pet para os frequentadores tirarem fotos profissionais com seus bichos de estimação e levar a ...

Inflação deixa belo-horizontinos mais atentos ao preço dos produtos. Para evitar dívidas, compras serão pagas à vista Pesquisa realizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH), com 237 consumidores, no período de 23 de junho a 6 de julho, apontou que a maioria deles (56,7%) deve desembolsar até R$ 100 com o presente do Dia dos Pais. O presidente da CDL/BH, Bruno Falci, explica que por causa do cenário de instabilidade econômica, boa parte das pessoas está em busca de presentes com um menor valor agregado. “A inflação alta está pressionando a renda das famílias, mas dificilmente o consumidor deixará de presentear”, disse. Outros pontos da pesquisa: Roupas lideram a intenção de compra de 38,0% dos consumidores Em seguida estão: acessórios (carteira, cinto, meia, gravata), calçados, material esportivo, perfumes/hidratantes, ferramentas, livros, relógio, bebida, smartphone e itens de informática Para evitar dívidas, a maioria dos consumidores (76,7%) ...

Formatos são acessíveis e vão desde franquias individuais a modelos mais completos, mantendo a mesma base metodológica mas com adaptações que oferecem novas possibilidades para diferentes realidades socioeconômicas Na contramão da atual situação econômica – com aumento do desemprego e da inflação – alguns setores conseguem se destacar e crescer apesar da instabilidade. A educação é um destes perfis em ascensão, principalmente, com franquias que apostam na inovação. Caso da Happy Code, escola de programação e robótica para crianças de 5 a 17 anos, que anuncia seus novos modelos de negócio: Standard, Compact e Single, formatos inovadores e democráticos que atendem desde o grande investidor, até o investidor individual, que busca recolocação no mercado. Líder e pioneira no ensino de programação e robótica para crianças em fase escolar , a Happy Code, comemora um ano desde a abertura de sua primeira unidade e para expandir Brasil afora desenvolveu formatos de franquias mais acessív...

APAS acredita em melhora nas vendas nos próximos meses O faturamento real dos supermercados no Estado de São Paulo (deflacionado pelo IPS/FIPE) no conceito de mesmas lojas – que considera as lojas em operação no tempo mínimo de 12 meses – registrou queda de 2,15%, de janeiro a maio de 2016 em relação ao mesmo período de 2015. Em maio houve queda de 5,14% nas vendas em relação ao mesmo mês de 2015, e em comparação com abril de 2016 houve retração de 1,58%. Já no conceito de todas as lojas – que considera todas as lojas criadas no período pesquisado – houve queda de 2,47%, de janeiro a maio de 2016 em relação ao mesmo período de 2015. Em maio houve queda de 4,91% em relação ao mesmo mês de 2015, e retração de 1,74% em relação a abril. Conforme explicou o gerente de Economia e Pesquisa da APAS, Rodrigo Mariano, o cenário econômico continua a impactar negativamente as vendas do setor supermercadista ao longo de 2016. “A junção de desemprego elevado, queda na renda e inflação ainda sã...

O novo Variatta Double Iogurte Grego chega ao mercado em pote de 1 litro, com qualidade premium e textura inigualável Dona das combinações mais intensas do segmento de gelados, a Sorvetes Perfetto continua inovando. Após o sucesso de seu sorvete de iogurte com frutas vermelhas, a empresa apresenta uma nova versão de tirar o fôlego: a mesma delícia à base de iogurte grego, agora com calda de frutas amarelas. Além de ser incrivelmente leve, o Variatta Double Iogurte Grego Frutas Amarelas ainda se destaca pela alta cremosidade e chega ao consumidor com todos os benefícios do iogurte, que corresponde a 40% de sua composição. Já a sua calda é resultado de uma deliciosa combinação das polpas de pêssego e abacaxi, com suco de laranja e manga, que se misturam ao produto criando uma união perfeita de textura, aromas e sabor. E tudo isso está disponível em pote de 1 litro, ideal para ser apreciado a dois ou na companhia de quantas pessoas quiser dividir. A linha Variatta Double, compos...

Com entrada franca, evento promete aquecer as noites do inverno carioca No mês de julho, a Praça Central do Downtown vai receber mais uma edição do Downtown Sunset, evento que reunirá grandes nomes da música brasileira, em apresentações gratuitas, sempre a partir das 19h. No próximo sábado, dia 23, o Tremendão Erasmo Carlos sobe ao palco com seus grandes sucessos, desde a Jovem Guarda. Há mais de 50 anos, Erasmo embala gerações com canções que tornaram-se clássicos da música popular brasileira e alcançou o posto de Gigante Gentil da música brasileira – título reafirmado com o Grammy Latino 2014 de Melhor Álbum de Rock por Gigante Gentil e com sua escolha como Homem do Ano na Música da Revista GQ. Seu mais recente trabalho é o álbum “Meus Lados B”. Já Evandro Mesquita e sua Blitz se apresentam no dia 30, última noite do evento, e mata as saudades do bom pop rock brasileiro dos anos 80. A banda vai agitar com os hits ‘Weekend’, ‘A dois passos do paraíso’, ‘Sonífera ilha’, ‘Perdid...

Podcast produzido por Leandro Branquinho - Palestrante de Vendas Pipoca gourgmet, churros gorumet, cachorro quente gourmet, até pastel gourmet... Parece que cada vez mais, existem novas forma de gourmetização. Algumas coisas realmente fazem a diferença para quem gosta de culinária ou para quem quer apenas experimentar novos sabores. Mas a verdade é que modificar hábitos alimentares não é algo muito fácil. Provavelmente você já percebeu que as paletas mexicanas (que não tem nada de gourmet) já não são tão populares como eram há alguns meses. Mas tem gente exagerando ao utilizar o termo gourmet após algum tipo de comida. Se vai entregar uma experiência gourmet, faça algo que realmente seja diferente, não pelos ingredientes mas também pela experiência do consumidor. Mas existe um risco na gourmetização generalizada. A expressão pode ser utilizada em produtos com ingredientes e preço premium. Mas como tem tanta gente falando que tudo é gourmet, rapidamente a expressão será banaliza...

Tradicional evento realizado mensalmente pelo Sindicato revitaliza seu logotipo e apresenta uma nova identidade visual O Sindilojas Porto Alegre lança neste mês a nova identidade visual do Café com Lojistas. A marca do evento, realizado desde 2012 pelo Sindicato, foi revitalizada e apresentada, pela primeira vez, na edição especial que ocorreu durante a Febravar 2016. O novo logotipo nasce da junção dos pontos essenciais do Café com Lojistas, ambos convivendo de forma equilibrada: um bate papo relevante, na forma de um balão de conversa, e um ambiente descontraído, representado pela xícara de café. A criação conta com formas geométricas simples e o visual "flat" característico tornam a marca moderna e de fácil compreensão. Sobre o Sindilojas Porto Alegre Fundado em 1937, o Sindilojas Porto Alegre é o representante legal dos comerciantes de Porto Alegre e Alvorada e reúne aproximadamente 18 mil estabelecimentos nas duas cidades. Além de atuar na representação e def...

Estima-se que as vendas anuais do setor chegarão a US$ 250 bilhões/ano até 2020 O segmento de joias, semijoias e bijuterias ganha espaço no cenário mundial a cada ano. Foram US$ 148 bilhões em vendas em 2014, que revelam um setor cada vez mais aquecido. A expectativa é que haja um crescimento de até 6% nos próximos anos. Estima-se que as vendas anuais do setor chegarão a US$250 bilhões/ano até 2020, segundo relatório da McKinsey Global Institute. O mercado de semijoias se mostra confiante na expansão da produção, são cerca de três mil empresas do segmento em atividade no país, que faturam aproximadamente R$ 600 milhões. Sabrina Nunes, da Francisca Jóias “Nossa meta é crescer 10% ao mês, já estamos no segundo ano consecutivo ultrapassando essa meta. O sucesso da Francisca Joias está relacionado ao atendimento personalizado, mandamos o produto em uma caixa da loja com fragrância exclusiva e um bilhete carinhoso”, afirma a CEO da Francisca Joias, maior e-commerce de semijoias do...

Em sua primeira edição, um evento irá apresentar o futuro do varejo baseado em estudo. Se você soubesse como seria o amanhã, o que faria de diferente de hoje? Prever o futuro é impossível, mas especialistas de varejo se reuniram para fazer uma análise técnica de tendências num evento que apresentará cenários de negócios entre 2017 e 2020. Prever e entender o futuro do varejo e do consumo é o objetivo deste evento que acontecerá no final de setembro e começo de outubro em três cidades brasileiras: Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro. O nome do evento, TrendMe, já representa a proposta de analisar as tendências para os participantes numa compactação das palavras em inglês Trend (tendência) e Me (eu). “Recebemos tanta informação no dia a dia, vamos a tantos eventos, acompanhamos muitas novidades, ouvimos opiniões divergentes, que a percepção dos especialistas nos dizendo quais são as verdadeiras tendências de uma só vez e de forma resumida, nos ajudaria muito. Por isso criamos o Tre...

Expectativa da ACIC é de um movimento 2,11% menor do que no mesmo período do ano passado As vendas para o Dia dos Pais no comércio varejista de Campinas devem sofrer uma queda de 2,11% em comparação com o mesmo período do ano passado, Segundo estimativas do Departamento de Economia da ACIC. O faturamento em vendas deve ser de R$ 125,2 milhões na data, ante R$ 127,9 milhões no mesmo período de 2015. O volume de contratações também deve ser menor, totalizando 4,91% a menos de contratos em relação ao mesmo período do ano passado. Na Região Metropolitana de Campinas os índices seguem negativos, com queda de 2,37% no faturamento. O valor médio dos presentes nesse ano será igual ao do ano passado e ficará em R$ 105,00. Os presentes mais procurados serão nos setores de vestuário, calçados, gravatas e camisas, seguido por eletroeletrônicos, celulares, barbeadores e notebooks. Por último, perfumaria, produtos de toucador e relógios.

O envelhecimento da população e o perfil de consumo desta faixa etária podem estimular novos empreendedores. Confira as dicas do Sistema de Inteligência Setorial (SIS) do Sebrae O aumento da expectativa de vida do brasileiro - que em 2014 era de 75,2 anos - fará com que, em pouco mais de três décadas, uma a cada três pessoas no país estará na terceira idade (acima de 65 anos). Este cenário vai exigir de alguns segmentos - como o varejo - atenção especial para entender (e atender) as necessidades de um consumidor cada vez mais exigente e com bom poder de compra. O Relatório do Sistema de Inteligência Setorial (SIS) do Sebrae, "Mercado varejista para a terceira idade", apresenta dicas e cases de sucesso de micro e pequenas empresas que hoje são referência na oferta de produtos e serviços a estes consumidores. De acordo com o estudo global “A Melhor Idade”, desenvolvido pela empresa de pesquisa Nielsen, as principais preocupações da terceira idade no Brasil estão ligadas...

As oficinas ‘Minichefe’ acontecem no sábado, dia 30/07, às 15h, nas unidades Itaquaquecetuba I, Cotia, Itapevi, Guarapiranga, Yervant, Anchieta e Grajaú No finalzinho das férias, o Habib’s mantém o alto astral da garotada com uma deliciosa receita de diversão. No sábado, dia 30 de julho, às 15 horas, a Rede reservou um momento especial, em sete de suas unidades, instaladas na Grande São Paulo, para ensinar aos pequenos alguns truques de seu cardápio. As oficinas de culinária Minichefe do Habib’s acontecem nos restaurantes de Itaququecetuba I, Cotia, Itapevi, Guarapiranga, Yervant, Anchieta e Grajaú. São 30 vagas por curso e, para colocar a mão na massa, é preciso ter entre 7 e 13 anos e se inscrever com antecedência. Durante as oficinas, os chefes de cozinha e seus auxiliares vão ensinar alguns dos segredos do Gênio. No curso, a garotada poderá preparar e degustar a grande estrela da Rede: a Bib’sfiha. As aulas são realizadas no salão de festa de cada restaurante. As crianças m...

Olá amigos do varejo! No mês que completamos 8 anos de Falando de Varejo, o site atinge a marca de 5 milhões de visitantes! Isso mesmo! 5.000.000 de visitantes!!!! Muito obrigado! Caio Camargo Editor Falando de Varejo

"Prove sua loja” oferece novas oportunidades de investimento a valores reduzidos O Shopping Spazio Ouro Verde acaba de lançar o projeto “Prove sua loja” com o objetivo de incentivar pequenos e médios lojistas que desejam atuar em shopping center e àqueles que almejam expandir negócios na região do Ouro Verde. A nova proposta oferece a oportunidade de investir em uma loja no centro de compras com contratos e valores baixos de investimento. Com fluxo mensal acima de 120 mil pessoas e público das classes B e C, o único shopping da região do Ouro Verde traz para Campinas um projeto inédito com contratos que permitem o “test-driver” da loja em um intervalo de 20 a 30 dias. A lojista e estreante do projeto, Renata Reis, comenta os benefícios desta nova proposta e destaca as expectativas de vendas para os 20 dias acordados. “O projeto é muito interessante, pois através dele podemos identificar a viabilidade do negócio, além é claro, da experiência e desafios de superar as expec...

A mais nova atração está pronta para o lançamento no dia 18 de julho e vai trazer aventura e diversão para todas as famílias Os fãs da porquinha mais popular do mundo podem se surpreender a partir do dia 18 de julho, quando o NorteShopping recebe o Playground da Peppa Pig. O evento tem o objetivo de ser uma experiência divertida e única para as famílias aproveitarem com seus filhos. O Playground da Peppa Pig estará em cartaz até o dia 21 de agosto, durante o horário de funcionamento do shopping. Localizado na praça de eventos, no primeiro piso, o espaço tem 177m2 de área, com decoração e tema desenhados para estimular a coordenação motora e interação com objetos e outras crianças. No espaço, as crianças podem tirar muitas fotos e aproveitar o cenário com características do desenho animado premiado. Os pequeninos podem se divertir na Casa da Peppa, no balanço do Lago dos Patos, na poça de lama do Trampolim e no escorregador da Casa da Árvore, gratuitamente. O simulador do Barco...

Prainha com banho, Sala e Piscina de bolinhas, Pula Pula, Agility, Foto Cão Fantasia, Espaço Festa e Feira de Adoção estão entre as atrações Entre 21 de julho e 14 de agosto, os “cãovisitantes” do Shopping ABC terão uma atração inédita na região do ABC e cuidadosamente projetada para eles, na qual os “donos de estimação” é que são os convidados: a Pet&Play. Localizado no estacionamento G2 do empreendimento, em um espaço de cerca de 500m², o evento de acesso gratuito apresenta várias atividades exclusivamente caninas. Uma área de brincadeiras formada por quatro atrações divertidas pode ser visitada por 35 pets ao mesmo tempo por cerca de 20 minutos, pelo valor de R$25, sendo que os donos têm entrada gratuita e presença obrigatória. A primeira atração é a Sala de Bolinhas, na qual cerca de 30 bolinhas caem de um compartimento para que os cães possam brincar. Em seguida, há uma Piscina de Bolinhas para cães de pequeno e grande porte. Já no Pula Pula, é a vez do pet se divertir...

Skechers, marca americana líder em calçados, inaugura uma pop-up store no Rio de Janeiro para atender brasileiros e estrangeiros que estiverem no Brasil para os jogos olímpicos. A SKECHERS do Brasil Calçados anuncia a abertura de sua décima terceira loja exclusiva no Brasil, uma pop-up store no Via Parque Shopping, Barra da Tijuca, local que irá concentrar boa parte da população que vai para os jogos olímpicos em agosto, que ficará aberta até setembro desse ano. A Skechers é considerada uma das líderes no segmento de calçados no mercado mundial, tendo ganhado vários prêmios de design, inovação e tecnologias em seus tênis esportivos e de performance para corrida. Atualmente é líder em calçados infantis e segunda maior marca de calçados nos EUA. Seu crescimento no mercado global é de cerca de 30% ao ano, porcentagem que se repete no Brasil. Completando seu 24º ano de existência, a marca americana vem experimentando um crescimento rápido no Brasil e no mundo, com mais de 1000 lo...

Shopping tombado pelo patrimônio histórico, localizado no centro de São Paulo, estará aberto para festas e eventos, com área útil de 2.458m², com instalações preservadas da década de 20. A partir deste mês São Paulo terá mais um espaço para festas e eventos. O Shopping Light - edifício no centro de São Paulo, tombado pelo patrimônio histórico -, abre o rooftop para locação como mais uma opção de lazer, arte e cultura na cidade. Com vista privilegiada para o marco zero da capital paulista, como Vale do Anhangabaú, Theatro Municipal e Viaduto do Chá, o rooftop possui 2.458m² de área útil. Para esta novidade, o empreendimento restaurou o local e investiu na adequação do espaço. “Nossa maior preocupação é a conservação de nossa fachada e todas as dependências tombadas pelo patrimônio histórico. Os convidados que visitarem o espaço terão o privilégio de conhecer instalações preservadas da década de 20. Um exemplo é o piso em taco que foi completamente recuperado e que nos conecta di...

Indicador abrange práticas financeiras, ambientais e sociais. Em meio à crise econômica, consumidor contem despesas e evita compras não planejadas Com o objetivo de acompanhar as mudanças nos hábitos de compra e outras ações cotidianas e também compreender se os brasileiros caminham em direção ao consumo sustentável, o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), calcularam pelo segundo ano consecutivo o Indicador de Consumo Consciente (ICC), que atingiu 72,7%, permanecendo estável em relação a 2015, quando estava em 69,3%. O ICC pode variar de 0% a 100%: quanto maior o índice, maior é o nível de consumo consciente. Em uma escala de 1 a 10, os entrevistados dão nota média de 8,9 para a importância do tema consumo consciente, mas apenas três em cada dez brasileiros (32,0%) podem ser considerados consumidores conscientes de fato – um aumento de 10,2 pontos percentuais em relação a 2015, quando esse percentual era de 21,8%. Apesa...

Promoções para novos clientes devem ser estendidas para clientes antigos. Esta lei foi aprovada no ano passado no Estado de São Paulo. Chega a ser algo absurdo. O Estado ter que intervir porque empresas, principalmente do ramo de telefonia, faziam de tudo para conquistar novos clientes e abandonavam os clientes já conquistados. O motivo disto acontecer é que a maioria dos vendedores destas empresas são premiados apenas para conseguir novos clientes. Ou seja, não se preocupam com a manutenção, com a fidelização. Você sabia que custa muito mais caro, conquistar novos clientes do que manter os clientes atuais? Pois é. Se as empresas cuidassem mais dos clientes que tem, este tipo de lei não seria necessário. É importante sim buscar novos clientes. Mas não se esqueça de cuidar dos clientes atuais. O pós-venda bem feito é o que vai garantir que o seu cliente seja fiel Áudio originalmente veiculado no dia 23-06-16 nas seguintes emissoras: -Rádio Educativa – Três Corações – MG -ACETC – P...

A administradora de redes de drogarias Farmarcas atinge, no próximo dia 29 de julho, a expressiva marca de 500 lojas em todo Brasil, com a inauguração de uma nova unidade na cidade de Lages, em Santa Catarina. Esse número se torna ainda mais expressivo, levando em conta que a empresa só está há quatro anos no mercado. Contudo, mais do que comemorar o número atingido, a atenção agora de sua diretoria é com projeções para o futuro, estabelecendo a meta de atingir 1.000 lojas até o final de 2018. “Para atingir nossos objetivos, estamos valorizando cada vez mais os proprietários das farmácias que já são associadas às nossas redes. Acreditamos no potencial de empreendedorismo de nossos parceiros e muitos deles estão abrindo novas unidades devido aos ótimos resultados obtidos pelas que já possuem”, conta o diretor geral da Farmarcas, Paulo Roberto Costa. Costa, da Farmarcas: Projeto de 1000 lojas até 2018 Para se ter ideia, a rede tinha, em junho de 2015, 361 lojas, no decorrer do ...