Caio Camargo @caiocmgo

O Carioca Shopping começa a se preparar para seus 10 primeiros anos de vida com um arrojado projeto de revitalização. A meta é tornar o empreendimento ainda mais moderno, bonito e confortável, para receber uma grande expansão, cujo o lançamento comercial está previsto para 2012. O projeto foi pensado cuidadosamente após análise de pesquisas realizadas junto aos clientes e lojistas. Os dados indicaram que o público está cada vez mais exigente e que busca conforto. A obra será realizada em três fases ao longo dos próximos anos. "O Carioca Shopping já está consolidado. Vamos qualificar ainda mais o empreendimento para oferecer o que os clientes esperam encontrar em um Shopping do nosso porte", explica Marcio Araújo, Superintendente do Carioca. A revitalização também pretende atrair os novos clientes, moradores das cerca de 2.500 novas unidades residenciais criadas no entorno do Shopping apenas no segundo semestre de 2009. O Shopping passou a ser uma referência na região. Desd...

Ola a todos. Dentro dos estudos sobre o comportamento do consumidor, muito se diz sobre o impacto que a geração Y já vem afetando a maneira como atendemos ou vendemos no ponto-de-venda. Você sabe o que é a geração Y? De uma maneira mais genérica especialistas ainda discutem se seriam os nascidos entre o final dos anos 70 e os anos 80, sendo sucedidos pelo o que chamam de geração Z, com os nascidos a partir dos anos 90. Mas o que isso tem a ver com o modo como operamos nossos pontos-de-venda? De certa maneira, essas gerações viveram grandes revoluções tecnológicas e hoje são muito mais informatizadas e informadas do que qualquer outra geração, onde o ritmo de informação fica cada vez maior e mais difícil de se acompanhar. Um bom exemplo do impacto dessas novas gerações é o modo como a “informação” nas redes sociais mudou nos últimos tempos. Se antes as redes eram vistas apenas como uma oportunidade, hoje estar nas redes significa poder monitorar e se defender do que possivelme...

Com foco em qualidade de vida e bem-estar, a Via Verde, especializada em Produtos Naturais, está em plena expansão. Fundada há 12 anos, a Via Verde Produtos Naturais possui sua sede em Petrópolis, onde é possível encontrar uma diversificada de produtos diet e light, sem glúten, fitoterápicos, alimentos integrais e orgânicos, suplementos alimentares e artigos esotéricos. A rede conta com 11 lojas no estado do Rio de Janeiro, duas no estado de São Paulo (Santo André e Presidente Prudente), uma em Santa Catarina (Baldeário de Camboriu) e uma em Juiz de Fora, Minas Gerais. Recentemente inaugurou a nova unidade em São Francisco, Niterói, com um novo conceito: o bistrô "Café Via Verde" - que serve café que não contém agrotóxico no cultivo dos grãos. A nova previsão de inauguração de lojas Via Verde será para o mês de setembro. São Paulo receberá, no bairro de Perdizes, uma unidade também com o novo projeto de bistrô “Café Via Verde”. Outra unidade inaugurará na Barra da Tijuca, n...

Com a expansão do segmento de postos de combustível, em que redes de distribuição -como Ipiranga, Shell, Petrobras, e Esso, entre outras- disputam regionalmente espaços para implementar novas unidades e consequentemente, lojas de conveniência, grandes redes do ramo de fast-food que atuam no mercado brasileiro, como Bob's, Spoleto, e Casa do Pão de Queijo, entre outras, aproveitam a proximidade do público para alavancar negócios. Afora elas, outras empresas da área de serviços -como a de venda de pacotes turísticos CVC, a Americanas Express e a 5 à Sec- também miram no segmento. Segundo informações da Associação Brasileira de Franchising do Rio de Janeiro, os postos de combustível realizam 2,5 bilhões de operações de abastecimento por ano, com faturamento de mais de R$ 162 bilhões. Quando esses estabelecimentos passam a agregar em seu espaço lojas de conveniência, o resultado pode ser entre 15% e 30% maior. Além das lojas das próprias distribuidoras de combustíveis -como a BR Ma...

Trezentas e trinta mil peças colecionáveis assinadas por novos talentos do grafite, desenho e pintura serão distribuídas ao longo do segundo semestre Está definido na Wikipédia: ‘arte urbana ou street art é a expressão que refere-se a manifestações artísticas desenvolvidas no espaço público’. Hoje, no entanto, esta manifestação já rompeu várias fronteiras e invadiu outros espaços como a rede de culinária Spoleto. Com a arte em seu DNA, a marca segue a tradição de combiná-la com gastronomia e no dia 10 de agosto lança o projeto cultural ARTE URBANA, com nomes da nova geração do desenho, grafite e pintura, criando produtos colecionáveis exclusivos para a marca. O Spoleto investiu R$ 1,5 milhão (um milhão e meio de reais) na ação, que vai distribuir 330 mil peças durante o segundo semestre de 2010. A estréia é com a coleção de copos assinada pelos artistas e grafiteiros Nhaf, Kajaman e Mack, integrantes da ADDarts – núcleo de artistas nacionais e internacionais com exposições em galer...

Seguir os passos das líderes em shopping centers, como BR Malls, Multiplan e Aliansce, é a meta do grupo Sonae Sierra, que entregou os papéis para dar entrada na listagem da Bolsa de Valores para a abertura de seu capital. Paralelamente a Sonae segue sua estratégia de crescimento com o desenvolvimento de três novos projetos: Uberlândia Shopping, em Uberlândia (MG), Boulevard Londrina Shopping, em Londrina (PR); e Passeio das Águas Shopping, em Goiânia (GO). A marca de empreendimentos também está fazendo expansões do Parque D. Pedro Shopping, em Campinas (SP); e do Shopping Metrópole, em São Bernardo do Campo (SP). Fonte: DCI

O “guru dos gurus” do management revela as estratégias que transformam negócios simples em empresas desejadas pelos clientes Uma empresa que investe milhões em estrutura, equipamentos e muitas contratações terá, obrigatoriamente, sucesso? De acordo com Tom Peters, o principal guru do management no mundo, a reposta é não! Segundo o estudioso, as empresas que visualizam como prioridade o desejo e a real necessidade do cliente saem na frente. No Fórum HSM Estratégia, realizado em São Paulo, Peters insistiu que as empresas evitem estratégias baseadas em cifras e números, e foquem o que, para ele, sempre impulsionou os negócios em todos os tempos: as pessoas, os clientes, a "cultura" de valores e o espírito empreendedor dos gestores. Para Tom Peters, o atributo estratégico de qualquer organização deve ser o relacionamento e a habilidade de ouvir. "Gentileza = negócios = lucros. Não ouvir os clientes ou não atender bem são coisas que podem prejudicar todo o processo de r...

12ª edição do Curso de Trade Marketing - Implantar, Conduzir e Executar, nos mais variados cenários O Brasil passa por novas transformações no formato varejista. Segundo estudo realizado em 11 países, o Brasil apresenta significante crescimento da participação dos canais digitais nas decisões e efetivações de compras. Além disso, já é de conhecimento de todos a necessidade de comunicação específica para as classes C, D e E, bem como a transformação dos hipermercados em verdadeiros shoppings. Tendo em vista estas novas tendências do varejo, qual a função do Trade Marketing na organização? Como o Trade pode apoiar as empresas rumo à execução comercial perfeita? O que é preciso fazer para obter maior eficiência nas ações? A função Trade marketing, em sua maioria ainda não está definida e esta “caixinha” do organograma ainda não está posicionada corretamente. Ao mesmo tempo, as empresas apostam em profissionais aptos a fazer parte deste processo e que estejam alinhados às expectativas d...

Macaé vai ganhar uma Hortifruti novinha em folha dia 25 de agosto. É que a loja, instalada no centro da cidade desde 1990, foi a primeira loja Hortifruti, passou por uma grande reforma e ganhou novos setores; açougue e setor de pães. A reforma da unidade de Macaé, segue o padrão visual moderno e arrojado da rede, com ampla sinalização interna em cores agradáveis, iluminação especial e ambiente climatizado. Tudo isso para tornar o habitual processo de compras uma experiência agradável para os clientes. A loja conta com uma área de vendas totalmente climatizada com mais de 831 metros quadrados, segue o padrão de atendimento e a qualidade dos produtos das outras unidades da Hortifruti. Nas gôndolas, os clientes vão encontrar cerca de duas mil opções de produtos, além do carro-chefe da rede: frutas, verduras e legumes fresquinhos. Os clientes terão ainda opções variadas nos setores de carnes, pães, produtos processados, produtos naturais, lanchonete, produtos importados, alimentos orgânico...

*Por Fernando Adas Outro dia, conversando com um amigo, recebi a indicação de uma loja de roupas masculinas. Perguntei a ele se as roupas eram bacanas e ouvi a resposta provocativa de que: “sim, as camisas são razoáveis, mas o banheiro e o café são excepcionais”. Sabemos que muitas lojas atraem clientes pelos serviços acessórios que oferecem. Uma garantia ampliada, um serviço de entrega ou até embalagens para presente, são diferenciais que funcionam como uma extensão do atendimento e geram valor agregado. Muitas vezes, esses serviços adicionais ganham personalidade própria, a ponto de se destacarem do composto mercadológico e liderarem os motivos de atração de novos clientes. É a assinatura de um jornal que “presenteia” com um celular, a revista que “dá” um copo de cristal ou a loja que “leva” seu cliente para a Disney World ou a Paris. Tudo vale a pena quando a venda não é pequena… mas, vez ou outra, a grande venda é também pesada, a ponto de afogar a marca. Marketing é o conjun...

Ola amigos. Ontem a noite obtivemos uma dupla conquista. O perfil do blog Falando de Varejo, @falandodevarejo , atingiu ultrapassou a marca dos 4000 seguidores. E por uma feliz coincidência, nossa comunidade do blog no Facebook, ultrapassou mais de 2000 amigos. Contando postagens, RSS, Newsletters e as comunidades formadas dentro das redes sociais, o Falando de Varejo atinge a cerca de  8000 leitores por dia . Para quem ja faz parte ou nos segue, muito obrigado. Divido com vocês minha felicidade. Para quem ainda nao nos segue, fica o convite (e aproveitem para adicionar meu perfil, o @caio_camargo ) Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo FALANDO DE VAREJO http://www.falandodevarejo.com.br/

A marca de brigadeiro gourmet Maria Brigadeiro está lançando uma caixa especial para combater a temida TPM feminina. A embalagem, em forma de caixa de remédios, traz oito brigadeiros de diferentes sabores. A brincadeira de apaziguar o mau humor com o doce de chocolate foi ideia da proprietária Juliana Motter, autora de "O Livro do Brigadeiro". "Sempre funciona", garante. A caixa está à venda por R$ 30 na loja do ateliê. Serviço Maria Brigadeiro Rua Capote Valente, 68, Pinheiros, tel.: 0/xx/3085-3687 Fonte: Folha

A GS&MD - Gouvêa de Souza está realizando o Estudo Alimentação Fora do Lar, com foco em fast food, restaurantes, lanchonetes, bares, padarias, rotisseries e alimentos prontos vendidos no varejo. A etapa qualitativa do estudo já foi realizada e a empresa iniciou o planejamento da etapa quantitativa, que será aplicada em quatro capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Recife), totalizando 1.200 entrevistas. Os resultados do estudo serão apresentados ao mercado em novembro, no Fórum Alimentação Fora do Lar – Food Service Brasil. ”A alimentação fora do lar movimenta hoje o mesmo que o setor de super e hipermercados e representa 31,2% do que as famílias brasileiras gastam em alimentação”, comenta Luiz Goes, sócio sênior e diretor da GS&MD - Gouvêa de Souza. Segundo o executivo, neste momento é possível inserir perguntas exclusivas para empresas que tiverem interesse em participar do estudo. Para saber mais, entre em contato com a área de Estudos Regulares da GS&MD -...

O Grupo Silvio Santos inicia a contagem regressiva para extinguir, de vez, o Carnê do Baú. O processo do fim do carnê de mercadorias, que tem de ser pago mensalmente e concorre a prêmios em sorteios, foi iniciado em 2007, quando o grupo SS resolveu parar de vender o produto e desativar a sua rede de vendedores (aqueles que lançavam clientes nos grandes centros comerciais das cidades). No entanto, como o carnê traz muitas prestações e alguns compradores tinham o hábito de estocar o produto, há pelo menos 700 carnês ainda sendo pagos no mercado. Mesmo com o fim do carnê, as lojas do Baú (hoje são 127 em todo o país) onde os produtos são trocados estão em expansão, competindo no grande varejo de eletroeletrônicos. Fonte: O Estado de S.Paulo (via Mercado e Consumo)

Independentemente das negociações para a joint venture entre Cosan e Shell, que estão em fase adiantada, a Esso, controlada pela companhia brasileira, está recebendo pesados investimentos para ganhar mais espaço no mercado interno. Quarta maior distribuidora de combustíveis do país, a Cosan quer atrair as classes C e D e está criando um programa de fidelização de clientes, que inclui o lançamento de cartão de crédito com a marca Esso. Com 1.700 postos no Brasil, a rede Esso investiu R$ 50 milhões nos últimos 18 meses, já revitalizando 40% de seus postos. A empresa lançará em novembro o cartão de crédito Esso, que poderá ser adquirido em formato nacional ou internacional e dará descontos na compra de combustível. Fonte: Valor Econômico

O segmento de alimentação cresceu 17,4% de 2008 para 2009 e a expectativa é de crescer 18,8% entre 2009 e 2010 A Associação Brasileira de Franchising (ABF) acaba de divulgar a pesquisa “Panorama Global das Franquias do Setor de Alimentação”, feita em parceria com a ECD, consultoria especializada em food service. A amostra faz parte do Seminário setorial de redes de alimentação, evento realizado anualmente pela entidade que reúne diversos profissionais do setor. A pesquisa foi apresentada ontem (19/08), em um evento que reuniu quase 200 participantes, 50% a mais que no ano anterior. A amostra foi consolidada entre os meses de abril e junho de 2010, o ano base da pesquisa é a comparação de 2009 sobre 2008 e indica as expectativas de 2010 a 2012. “A principal finalidade do estudo é levantar informações sobre o setor, suas tendências, inovações, mostrar a força do segmento”, explica Ricardo Bomeny, presidente da ABF. Participaram da amostra 41 empresas associadas à ABF, represen...

A Starbucks Corporation assumiu 100% do controle operacional e societário da Starbucks Brasil por meio da aquisição do Cafés Sereia do Brasil. Não foram informados os termos financeiros do negócio. "Estamos gratos pela dedicação, talento e espírito empreendedor de Maria Luisa Rodenbeck, que trouxe o Starbucks para o Brasil, e a parceria de Peter Rodenbeck e do Cafés Sereia por estabelecer o Starbucks como uma marca confiável e respeitada no país", disse o vice-presidente e gerente geral da Starbucks Coffee Latin America, Pablo Arizmendi, em nota. A empresária Maria Luisa Rodenbeck faleceu em 2007, em um acidente de carro no Rio de Janeiro. Ela e seu marido, Peter, conseguiram trazer a rede americana de cafeterias para o Brasil em 2006. Rodenbeck controlava a Cafés Sereia, dona de 51% da Starbucks do Brasil. Os 49% restantes da subsidiária já pertenciam à americana Starbucks Corporation. Segundo o comunicado divulgado nesta quinta-feira (19/08), a equipe atual continuará a...

Ola a todos. Para aqueles que desejam entrar ou utilizar o Twitter como ferramenta de marketing e comunicação, mas pouco sabem sobre como utilizá-la a fim de obter bons resultados, segue uma indicação de leitura. Sinopse: O Twitter é a ferramenta de comunicação que mais rapidamente foi adotada na história mundial, indo de zero a 10 milhões de usuários em menos de dois anos. Em A era do twitter, lançado no Brasil pela editora Campus-Elsevier, o autor e jornalista de mídia social Shel Israel mostra como as pessoas usam o twitter para se aproximar de clientes e outras pessoas que compartilham seus interesses ao redor do mundo. No Twitter, a palavra se espalha mais rápido do que fogo e as empresas não têm mais a opção de ignorar o assunto. Ao contrário de outros badalados espaços na mídia social, ele é dominado por profissionais, e não por estudantes. Apesar de seu tamanho, ainda parece uma cidade do interior. A ferramenta já permite que as pessoas interajam de forma muito semelhante ao ...

O mercado de brinquedos pretende faturar este R$ 3 bilhões, e a líder no segmento de venda desses produtos, a brasileira Ri Happy, com 97 lojas no País, prevê movimentar este ano R$ 600 milhões, além de entrar oficialmente no setor de franquias. No ano passado, a marca obteve um faturamento de R$ 543 milhões. "A franquia é um projeto novo. Realizamos a primeira experiência no final do ano passado. A primeira foi aberta em Itu, interior de São Paulo", explicou o diretor comercial Ricardo Sayon, fundador da empresa. A marca tem planos de expandir e deve abrir mais cinco lojas até o fim do ano, e prevê também a abertura de mais duas franquias no interior de São Paulo. Segundo Sayon, este segmento de atuação deve enfocar apenas as cidades com menos de 200 mil habitantes. "A loja franqueada tem a obrigação de ser igual a uma loja própria. Temos uma preocupação muito grande com a marca", enfatizou o diretor comercial. Neste semestre, a líder do mercado começou a atuar...

Brinquedos, enfeites, presentes e alimentos de países europeus, asiáticos e americanos devem chegar em outubro no Brasil O Grupo Pão de Açúcar espera elevação de até 30% na venda de importados para o próximo Natal, ante o mesmo período do ano passado. A empresa antecipou as encomendas de itens de decoração natalinos, brinquedos, pratos típicos e presentes e busca oferecer aos seus clientes itens diferenciados, sem similares nacionais. Nos itens tradicionais, como bacalhau, vinhos e frutas secas, a expectativa do Grupo é de elevação de 15% e 20% nos volumes a serem vendidos no mês de dezembro. As encomendas começam a chegar no mês que vem. Para Sandro Benelli, diretor de importações e exportações do Grupo, a ampliação nos volumes negociados reflete a expectativa da empresa para um final de ano de boas vendas para o Grupo, em linha com o bom momento econômico do País. “Com o dólar em cotação bem regular em relação ao ano passado e com o crescimento do poder de compra da população, a ...

Instituto comemora decisão, mas defende mudanças no projeto O IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo) comemora a resolução do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) de alterar o prazo para o início da utilização obrigatória do Registrador Eletrônico de Ponto - REP, previsto no art. 31 da Portaria n.º 1.510, de 21 de agosto de 2009, para o dia 1º de março de 2011. Entretanto, defende que esta vitória seja apenas provisória, pois é necessário realizar profundas mudanças no projeto. De acordo com as novas regras, as empresas com mais de dez funcionários devem aderir ao Sistema de Registro Eletrônico (SREP), que emite comprovante em papel – semelhante ao recibo emitido por máquinas de cartão de crédito –, sinalizando o registro do horário de entrada e saída do trabalhador. Com o SREP, o MTE pretende dar maior transparência à computação das horas cumpridas, além de conceder ao funcionário um recibo que pode servir como prova em uma eventual ação trabalhista contra a empresa. Um...

O micro-blog Twitter do Central Plaza Shopping anda fervendo nos últimos dias. Em apenas 24 horas, o perfil do empreendimento ganhou mil novos seguidores, alcançando a marca de mais de 8 mil twitters, o maior número de followers de um shopping center. De acordo com a supervisora de marketing do Central Plaza Shopping, Kelli Calijuri de Carvalho, as ações de marketing, presentes e dicas postadas diariamente no micro-blog têm contribuído para o aumento significativo de seguidores via Internet. "Acreditamos que até o final de semana, 10 mil internautas estejam twittando e retwittando em nosso site. A resposta do público e o número crescente de pessoas acompanhando as ações do shopping em nosso twitter têm incentivado o empreendimento a fomentar cada vez mais estratégias para atender a mais este público consumidor", explica a supervisora. Bombando na rede de relacionamentos, o Central Plaza também já vê os resultados de mais este canal de comunicação, que tem contribuído para...

As empresas estão sempre buscando por ações promocionais diferenciadas nos pontos de venda. Para promover o novo ferro à vapor Iron FV9450, a Tefal criou uma projeção virtual de uma promotora para demonstrar todas as características do produto. Veja no vídeo abaixo uma demonstração que foi realizada usando essa tecnologia de projeção. Fonte: Comunique9

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) oferece cursos gratuitos de qualificação empresarial para feirantes e profissionais ligados à área de turismo. Podem participar dos cursos de capacitação empresarial feirantes da Avenida Afonso Pena, Bernardo Monteiro, Silva Lobo, Mineirinho e da Associação de Feirantes, empresários, gerentes e gestores da área de turismo. O objetivo dos cursos que fazem parte do “Programa Capacitur” é promover a melhoria dos serviços prestados em Belo Horizonte, por meio da qualificação de profissionais feirantes e do receptivo turístico da capital mineira. Os cursos: :: Qualificação empresarial de feirantes tem duração de 20 horas, contemplando os módulos de: Excelência em Atendimento, Informações Turísticas e Gestão Empreendedora. :: Qualificação empresarial voltado para profissionais da área de turismo, que atende hotéis, bares, restaurantes, agências de viagem e outros, tem duração de 50 horas, sendo 25 presenciais e 25 virtuais. Cont...

Fecomercio, GVlaw e FBN reúnem especialistas para debater as dificuldades enfrentadas pelas empresas familiares no Brasil e como garantir sua continuidade Pode parecer estranho, mas as empresas familiares devem ser independentes das famílias. A opinião é de René Werner, diretor da Werner & Associados Desenvolvimento Societário, que, na manhã de hoje (17/8), se encontrou com outros especialistas no assunto para debater qual o futuro dessas organizações no Brasil, quais os ajustes que essas empresas precisam realizar em suas estruturas se desejam continuar existindo e como evitar que questões sucessórias acabem com o patrimônio já constituído. “Para serem bem sucedidas, as empresas familiares precisam debater a capacidade das pessoas antes de contratá-las”, aponta Werner. “Não contratar alguém baseado no grau de parentesco.” Durante o encontro, organizado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio), ficou claro que a maior preocupaçã...

Ola a todos. Iniciamos essa semana com o numero de visitas tendo ultrapassado a casa dos 300.000.... Gostaria de agradecer a todos que contribuem enviando e-mails, nos seguindo no Twitter ou nos grupos de redes como o Facebook e o LinkedIn, ou ainda acessando diariamente nosso blog... Muito obrigado a todos por fazerem deste blog, um espaço cada vez mais rico em conteúdo e informação aos varejistas e aos profissionais do varejo de todo o país. Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo FALANDO DE VAREJO http://www.falandodevarejo.com.br/ @falandodevarejo

Diretor comercial da aérea afirma que existe um “namoro forte”, mas nega "casamento" A companhia aérea Azul e a Magazine Luiza deverão anunciar nos próximos dias uma parceria para a venda de passagens e pacotes de viagem nas lojas físicas da rede varejista. Em entrevista ao R7 nesta segunda-feira (16), o diretor comercial da Azul, Paulo Nascimento, confirmou que a negociação está em curso e que as duas empresas vivem “um namoro muito forte, mas que ainda não é um casamento”. - O Magazine Luiza tem uma identidade com valores e estratégias semelhantes aos da Azul, como o mesmo público alvo e a forte presença no interior de São Paulo. A rede varejista, por outro lado, afirmou, em nota, que só comentará o fechamento da parceria quando houver a conclusão do acordo. Existe a possibilidade de a rede varejista criar uma terceira empresa – a Luiza Viagens - para vender pacotes e bilhetes aéreos da Azul. Entretanto, essa informação não foi confirmada por nenhuma das duas empr...

O crescimento do faturamento no segundo trimestre foi 3,7% e a expectativa para o terceiro trimestre é de 6,1%. A Associação Brasileira de Franchising (ABF) acaba de divulgar os resultados da pesquisa sobre o desempenho do setor de franquia no segundo trimestre de 2010 e a expectativa para o terceiro trimestre. Em sua 13ª edição, o estudo que é realizado em parceria com o Provar – Programa de Administração de Varejo, da Fundação Instituto de Administração (FIA) e Felisoni Consultores Associados, avaliou os resultados a partir de uma amostra de 54 redes de franquias. A amostra conta com empresas dos seguintes ramos de atividade: acessórios pessoais e calçados; alimentação; bebidas, cafés, doces e salgados; beleza, saúde e produtos naturais; construção e imobiliárias; cosméticos e perfumaria; educação e treinamento; entretenimento, brinquedos e lazer; escolas de idiomas; limpeza e conservação; móveis, decoração e presentes; negócios, serviços e conveniência, serviços automotivos e...

A GS&MD - Gouvêa de Souza colocou no mercado o estudo Trust 2010, uma avaliação do grau de confiança que 34 marcas de varejo transmitem aos seus consumidores. Essas empresas foram escolhidas segundo seu tamanho, crescimento, penetração de mercado e posicionamento. Foram analisados atributos vitais para a operação, como confiança na marca, comprometimento com o cliente, percepção de honestidade, profissionalismo, atendimento qualificado e política de preços justa. “O estudo é uma valiosa ferramenta de apoio as diversas ações de melhoria à serem aplicadas pelas redes, proporcionando um aumento da satisfação e, consequentemente, da fidelização desses clientes“, afirma Luiz Goes, sócio-sênior e diretor da GS&MD - Gouvêa de Souza. Para mais informações sobre a pesquisa, contate Newton Guimarães, no telefone (11) 3405-6601 ou pelo e-mail newton.guimaraes@gsmd.com.br. Fonte: GS&MD

Dividido em categorias: Pleno, Sênior e Máster, cada uma premiou os três melhores projetos de loja e o melhor projeto de quiosque. Foram concedidos ainda dois prêmios especiais: Prêmio Inovador e Design do Ano. A Associação Brasileira de Franchising (ABF), realizou no último dia 12 de agosto, em parceria com o Retail Design Institute (RDI), a entrega da primeira edição do Prêmio de Design ABF - Retail Design Institute 2010. O objetivo do Prêmio é reconhecer os projetos de design que contribuem para elevar a experiência de compra dos consumidores, a conquista de mercado e a melhoria de desempenho da rede, além de estimular o uso do design como ferramenta estratégica de negócio. As categorias foram divididas em: Pleno, Sênior e Máster. Cada uma premiou os três melhores projetos de loja e o melhor projeto de quiosque. Além disso, outros dois prêmios especiais Prêmio Inovador e Design do Ano foram concedidos. No total vinte empresas concorreram à premiação nesta primeira edição. ...

A Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop) mensurou um aumento de 10,5% nas vendas em centros de compras de todo o Brasil para o Dia dos Pais, superando a expectativa inicial da entidade, que era de 10%. Os consumidores comprovaram o bom momento vivido pela economia nacional, reforçado pela estabilidade salarial e pelas boas condições de compra oferecidas pelas lojas, e destinaram entre R$ 60 e 100 com os presentes para os pais. O destaque do período ficou para a venda de televisores, itens de moda íntima feminina, além da linha geral de vestuário, especialmente nas peças de inverno, cujas vendas foram reforçadas pelas inúmeras liquidações promovidas pelos shoppings, e estimuladas pelo frio constante apresentado em grande parte do País nas últimas semanas. Bolsas, calçados, livros, DVDs e artigos esportivos também estiveram na lista dos produtos mais procurados para a época. A data também foi o momento escolhido por milhares de famílias para realizarem suas confratern...

As empresas do varejo, como o grupo Carrefour, Riachuelo e o site Mercado Livre, investem cada vez mais em novas plataformas de Tecnologia da Informação (TI) para otimizar custos e obter dados mais ágeis a fim de minimizar perdas de estoque nos centros de distribuição (CDs). Com isso, e com o fato de as empresas estarem abrindo cada vez mais lojas ao investirem em expansão física de sua rede, a ideia é colocar plataformas tecnológicas que tragam um sistema mais universalizado de serviços de troca de informações, e por isso as redes já adotam novas estruturas em busca de aumento da lucratividade. Na área de comercio eletrônico (e-commerce) o Mercado Livre investiu US$ 16,5 milhões em TI do ano passado para cá, um volume que representou um incremento de 68% em relação a 2008. Os investimentos são direcionados a obter plataforma robusta e rápida, capaz de processar com eficiência uma média superior a 400 buscas por segundo. Além disso, são realizados estudos e implementados recursos para...

A Associação Brasileira de Franchising em parceria com o Retail Design Institute (RDI) Brasil, realiza a primeira edição do Prêmio de Design ABF - Retail Design Institute. O Prêmio tem por objetivo reconhecer os projetos de design que contribuíram para elevar a experiência de compra dos consumidores, a conquista de mercado e a melhoria de desempenho da rede, além de estimular o uso do design como ferramenta estratégica de negócio. Vinte empresas concorrem à premiação que engloba as categorias Pleno Sênior e Máster. Os premiados concorrerão ainda a outras duas premiações especiais: o Prêmio Inovador, que levará em conta conceito, visual merchandising, inovação em iluminação, equipamentos, móveis e comunicação, e o Prêmio Design do Ano, que reconhecerá a empresa que melhor tiver adotado o design como ferramenta de gestão. A entrega do Prêmio será realizada no dia 12 de agosto em São Paulo numa cerimônia exclusiva para associados. Mais informações: http://www.portaldofranchising.com.br...

O Grupo Walmart Brasil realiza nesta quarta-feira (11 de agosto) o Fórum de Varejo 2010, na sede da Fecomercio-SP, em São Paulo. Durante o evento, especialistas de diferentes setores irão discutir tendências e perspectivas para a economia e o varejo nos próximos anos, incluindo o tema sustentabilidade. A programação contempla uma coletiva de imprensa no dia 10 com Nicholas Stern, economista britânico, professor da London School of Economics, autor do Relatório Stern e do livro “O caminho para um mundo mais sustentável”. No dia 11, haverá uma série de palestras e discussões sobre os temas relacionados ao setor, além de uma coletiva de imprensa com Héctor Núñez, presidente do Walmart Brasil, e Altemir Gregolin, ministro da Pesca e Aquicultura. Em entrevista à Revista Exame, Stern falou sobre a movimentação dos países – uns mais rápidos, como a China, e outros menos, como os Estados Unidos – rumo à economia ‘verde’. E revisou o custo financeiro para conter uma catástrofe ambiental: a...

A 13a edição do Fórum de Varejo da América Latina, que acontecerá nos dias 19 e 20 de outubro no Hotel Transamérica, em São Paulo, apresentará uma pesquisa inédita sobre o Metaconsumidor, o consumidor digital ecologicamente correto. O levantamento, realizado em 16 países, mostra as visões, valores e aspirações desse consumidor, que está consciente da necessidade de consumir de forma mais responsável, aprecia marcas com valores ambientais e pretende excluir de sua cesta de produtos aquelas empresas que não se alinharem a seus valores éticos. Mais informações e inscrições para o 13o Fórum de Varejo da América Latina: (11) 3285-6928, (11) 3285-5222 e pelo email eventos@gsmd.com.br Fonte: GS&MD

A GS&MD - Gouvêa de Souza está comercializando o estudo Marcas Próprias, fundamental para todos que desejam saber quais os motivos para compra ou não de produtos de marca própria. Dados referentes à motivação de compra, desejo de experimentação, credibilidade da marca de varejo e percentual de rejeição, entre tantos outros atributos, foram avaliados em seis segmentos de varejo, pesquisados em três praças (São Paulo, Porto Alegre e Recife) e aprofundados por meio de estudos etnográficos e focus groups. O estudo apresenta informações essenciais para todos que querem entender esse mercado e a percepção dos consumidores, que, como comprova esse estudo, vai muito além do preço. ”O mercado brasileiro de marcas próprias atravessa um momento de rápido amadurecimento, e conseqüente crescimento. É preciso assumir uma postura cada vez mais estratégica para atendê-lo”, afirma Luiz Goes, sócio-sênior e diretor da GS&MD - Gouvêa de Souza. Saiba mais na área de Estudos de Mercado do site d...

De olho em um mercado ainda pouco explorado pelas farmácias e drogarias, Farmalife e Drogasmil, bandeiras do grupo mexicano Saba no Brasil, investiram em um projeto de renovação de seu e-commerce. Como resultado, as lojas virtuais reinauguradas há três meses vendem hoje seis vezes mais do que antes. Representando 0,9% do faturamento das marcas, a expectativa é de que, em um ano, os canais online das bandeiras sejam responsáveis por uma fatia de 6% a 7% das vendas totais. As redes possuem e-commerce desde 2006, mas o canal não era expressivo. A criação de uma área exclusiva para cuidar da plataforma faz parte da estratégia que visa o aumento das vendas. Com a reformulação do e-commerce, as lojas deixaram de atender apenas os consumidores do Rio de Janeiro e passaram a entregar em todo o país. Um fator importante no processo de reestruturação dos canais foi a inclusão de todo o mix de produtos encontrados nas lojas físicas. Oferecer preços competitivos é outro elemento fundamental para o...

Curso ministrado por Regina Blessa, acontece no próximo dia 20, em São Paulo. Quando se pensa em investir em si proprio e no futuro de uma profissão, precisamos escolher uma entidade de ensino ou um profissional gabaritado e reconhecido para abrir os nossos horizontes. Quando o assunto é varejo, trade marketing ou merchandising, não existem muitas opções com curriculo acadêmico e expertise profissional na área. Uma das poucas e confiáveis opções são os cursos do Instituto de Estudos do Varejo, presidido pela professora e escritora Regina Blessa. Um dos cursos intensivos já está marcado para o próximo dia 20 de Agosto em São Paulo. Serão 8 horas de agradável troca de conhecimentos entre a mestra e uma visita técnica a uma loja. O curso será na Escola de Negócios - Rua Manoel Guedes, 504 - Bairro do Itaim - SP O investimento é de apenas R$ 390,00 com certificado incluso. Grupos de empresa terão desconto especial. As vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas pelo e...

Nos últimos meses, o varejo foi surpreendido com inúmeras notícias de fusões e aquisições envolvendo grandes empresas do setor, como as operações do Magazine Luíza e Lojas Maia, Ponto Frio e Pão de Açúcar, Ricardo Eletro e Insinuante, Casas Bahia e Pão de Açúcar, entre outras. Tais negociações facilitam a entrada destas empresas em novos mercados, como as regiões Norte e Nordeste, fazendo com que os varejistas não percam espaço. O avanço das classes C e D, e o crescimento contínuo da economia, alavancado pela expansão do consumo interno, ajudam nesta nova realidade. Com medo de que estes grupos de grande porte acabem anulando os trabalhos dos pequenos que atuam nestas regiões, o que reduziria a concorrência local e as opções de compras dos consumidores destas regiões, a Secretaria de Acompanhamento Econômico (Seae) do Ministério da Fazenda promete rigor na fiscalização destas negociações, e poderá propor ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) a imposição de barreiras r...

Após adaptação de 90 dias dada aos varejistas pelo prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, a lei número 14.886, datada de 14 de janeiro de 2009, criada pelo ex-jogador de futebol e ex-vereador Ademir da Guia, entrou hoje (04/08) em vigor. A “Lei das Vitrines”, ou “Lei Anti-Trombada”, como passou a ser chamada pela maioria, exige a instalação de tarjas sinalizadoras ao longo de vitrines e estruturas transparentes semelhantes em lojas de rua e shoppings, supermercados, bancos, entre outros estabelecimentos da capital paulista. A partir de agora, o lojista que for flagrado infringindo a medida, será punido em R$ 500, valor que poderá ser dobrado em caso de reincidência, com o montante sendo reajustado anualmente pela variação do Índice de Preços ao Consumidor Amplo – IPCA. A alteração na vitrine deve ter, no mínimo, 50 centímetros, e no máximo, um metro e meio; largura mínima de dois centímetros; além de apresentar cor ou textura que a destaque da vitrine ou material dotado de transp...

Economista do Serasa diz que desaceleração não preocupa, pois levará setor de volta aos níveis normais. As vendas no setor do varejo tiveram um desempenho considerável no primeiro semestre. De janeiro a maio, o crescimento acumulado do setor, medido pela Serasa Experian, ficou em 11%. Dois meses depois, a taxa recuou para 10,5%. Segundo o gerente de indicadores da entidade, Luiz Rabi, esta será a tendência até o fim do ano, e as vendas no comércio ficarão abaixo dos 10%. O economista explica que o movimento de desaceleração é normal. Os primeiros meses do ano tiveram um movimento muito forte, principalmente no segmento automobilístico. Só agora o nível das vendas está voltando a ter um comportamento regular. "A variação anual não será mais de 12% ou 13% como vínhamos observando. O efeito do início do ano já está se diluindo", observa Rabi. Além da base de comparação ser forte, a política monetária do Banco Central, com seu ciclo de alta de juros, também vai frear este d...

As lojas de varejo ao redor do mundo estão agora introduzindo, através de seus sistemas de ar condicionado, o aroma de baunilha. Ele atenua as tensões entre os clientes que foram obrigados a esperar na fila por longos períodos. Varejistas de cama, mesa e banho estão explorando emoções típicas do sexo feminino com uma presença sutil de lavanda. Fonte: Perfume de Melissa, via Facebook.