Caio Camargo @caiocmgo

Olá a todos ! Eu fui conhecer a nova loja conceito da Panasonic, inaugurada no começo do mês, no Morumbi Shopping em São Paulo-SP. Tal como outras lojas como a Sony Style ou a Samsung Experience, a Panasonic traz ao Brasil uma serie de novidades e produtos muito interessantes. É uma loja de produtos conceito, nada se encontra à venda, e em alguns casos, ainda não existe nem previsões de comercialização para alguns produtos. De longe, a grande sensação da loja, é a Panasonic Digital Wall, uma tela de touch-screen de 150 polegadas ( ! ), com recursos de entretenimento e lazer para toda a família. Só existem apenas tres dessas no mundo e o recurso é fascinante, ao passo que o unico defeito, em minha opinião, é que a tecnologia de touch-screen já trabalha em dimensões tão fascinantes, mas permite o reconhecimento de apenas um toque por vez. Enquanto a demonstradora apresentava os recursos do equipamento, várias crianças tentavam "clicar" na tela ao mesmo tempo com ela, principalm...

Há alguns dias atrás, coloquei aqui no blog um post sobre o blog "Vendedor do Futuro", do meu amigo Flávio Soares. Nessa semana, o Flávio está migrando o conteúdo de seu blog para seu novo site, o Alta Performance, com dias e soluções para vendas. O endereço do novo site é www.solucoesap.com.br Veja so que interessante este texto: Ver vendo… De tanto ver a gente banaliza o olhar. Vê não - vendo. Experimente ver pela primeira vez o que você vê todo dia, sem ver. Parece fácil, mas não é. O que nos cerca, o que nos é familiar, já não desperta curiosidade. O campo visual da nossa rotina é como um vazio. Você sai todo o dia, por exemplo, pela mesma porta. Se alguém lhe perguntar o que você viu no seu caminho, você não sabe. De tanto ver, você não vê. Sei de um profissional que passou 32 anos a fio pelo mesmo hall do prédio do seu escritório. Lá estava sempre, pontualíssimo, o mesmo porteiro. Dava-lhe bom dia e às vezes lhe passava um recado ou uma correspondência. Um dia o portei...

Olá a todos ! Estou hoje com duas boas novidades. Perto de chegarmos aos 5000 leitores , estou lançando nosso novo símbolo, bem como estou regularizando nosso endereço virtual, em breve, o FALANDO DE VAREJO também poderá ser acessado pelo endereço http://www.falandodevarejo.com.br/ Agora voce leu o nome aí em cima: logomarca ou logotipo ? Esse é um conceito bem interessante, e ainda tem muita gente que se confunde por aí. Para deixar bem claro: Logotipos: São marcas criadas utilizando apenas fontes estilizadas, como as da Coca-Cola, IBM, Microsoft, etc. Símbolos: São a combinação de elementos e desenhos, com palavras, como os do Banco Itaú, LG, Shell, etc. Logomarca: É aí que mora o perigo. Do latim logo=marca e marca=marca, sendo assim temos "marca-marca". Parece bonito e correto ao se falar, mas está totalmente errado. Da proxima vez, nao confunda: se for apenas letras, logotipo, se tiver desenhos ou mais elementos, símbolo, ou marca apenas, ok ? Um gr...

Pergunta enviada por Cristiane Nogueira Olá, Caio! Em primeiro lugar, quero parabenizá-lo pelo blog e agradecê-lo pordisponibilizar seus conhecimentos e experiências no segmento de material de construção. Em segundo lugar, gostaria de saber quais são as ações de merchandising e os materiais de ponto-de-venda mais eficazes para influenciar na decisão de compra do consumidor no varejo de materialde construção Obrigada, Cristiane Olá Cristiane ! Esse tema é bem abrangente, e daria nao somente uma resposta, mas praticamente um livro inteiro (em breve, devo lançar o meu). Falando superficialmente, acredito que temos duas caracteristicas chave: Potência Precificação Para chamar a atenção, voce deve explorar sua potencia de exposição, com pontas de gondolas fartas, ilhas cheias, cestos derramando produtos. Essa sensação de fartura, de potencia, é essencial para passar uma boa imagem ao seu consumidor, principalmente os de perfil mais popular. Precificação é mais do que importante e complement...

Essa é uma foto antiga, mas uma das minhas favoritas. Essa é um vitrine de uma loja Timberland, fotografada em um shopping em São Paulo. Veja como eles foram criativos na utilização dos adesivos, imitando uma chuva torrencial na vitrine ! Excelente idéia. E você ? Realizou algum trabalho legal em sua loja, ou fotografou alguma vitrine ou exposição interessante ? Mande aqui para nossa blitz de merchandising, no e-mail: caio-camargo@uol.com.br . Não se esqueça de mencionar o local onde a foto foi tirada. Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo http://falandodevarejo.blogspot.com

Pergunta enviada por Reginaldo Marietti Boa Noite! Venho a algum tempo lendo suas matérias no blog e tenho gostado muito, nada a ver com minha área de atuação, mas não me canso de aprender, ter idéias, aprender nunca é perdido, e com isso me despertou um interesse em marketing pessoal, tenho uma amiga que precisa de ajuda, ela é esportista e não consegue patrocínio, sempre que tem campeonatos ou disputas é um sufoco, pingadinho aqui, pingadinho ali ate conseguir o valor para ir nas competições, tem muitas medalhas, campeonatos nacionais, internacionais no seu currículo, mas na hora do patrocínio é a mesma novela é como pedir esmola. Ai, gostaria que se possível, se tiver uma dica para ajudar esses pobres mortais que não sabem nada do assunto, de como aparecer na mídia e chamar a atenção de patrocinadores, como despertar o interesse ? como atrair algum patrocinador ? o que fazer ? Socorroooooo. Se puder ajudar, toda ajuda é muito bem vinda. Grato Reginaldo Olá Reginaldo ! Tema muito int...

Caio,boa noite! Gostei muito do seu blog, parabéns. Amigo, tenho uma loja do ramo de materiais para construção, tenho 200m2 e a mesma esta sempre desajeitada, ja modificamos varias vezes. Estamos estabelecidos no litoral catarinense. Tenho alguns problemas na entrega dos meu materias pois a demanda eh muito grande. Gostaria de saber se vc tem alguma estrategia para lojista para entrega de materias e um esquema para uma loja mais bem distribuida. Por que eu quero realizar o sonho do meu cliente nao destrui-lo. Muito Obrigado! Jeferson Medeiros Tico Tico Materiais de Construção Realizando Sonhos Olá Jeferson ! Seja bem vindo ao blog ! Você tocou num ponto muito importante: a logística, ou seja, a entrega de materiais. Em primeiro lugar: so se promete o que se pode cumprir. Seja honesto na entrega com seus clientes. Se vai demorar 10 dias para entregar uma mercadoria, nao omita, informe, seja honesto. Nao adianta prometer entregar em 24 ou 48 horas se sua estrutura nao permite tal fato. D...

Olha que interessante essa vitrine, criada para divulgar o Wii Fit, um acessório para o videogame de mesmo nome da Nintendo. A imagem da mulher se exercitando está aplicada diretamente no vidro, dando uma sensação de profundidade espetacular, ao passo que a tv exibe o programa em funcionamento Excelente idéia. E você ? Não se esqueça de mandar suas imagens para nossa blitz de merchandising. Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo http://falandodevarejo.blogspot.com

Olá a todos. Estou iniciando um novo canal aqui no blog, o BLITZ. Como funciona: Se você trabalha com merchandising, ou gosta de varejo, e criou algum trabalho legal, seja uma vitrine, um display, ou uma promoção, mande imagens contendo seu nome, uma descrição do trabalho e o local onde foi aplicado para nosso blog no e-mail: caio-camargo@uol.com.br Os melhores trabalhos serao publicados aqui no blog. Participe e divulgue seus trabalhos. O mesmo vale para uma vitrine ou ação de merchandising que voce tenha fotografado por aí. Só nao se esqueça de mencionar o nome da loja e o local de onde foi tirada a foto. O importante é participar. Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo http://falandodevarejo.blogspot.com/

Falando em vitrines, como no último tópico, olha so que interessante este trabalho de uma loja de games em um shopping de São Paulo. De modo a divulgar o lançamento de um novo game de ação (Gears of War 2), eles montaram esta vitrine, toda ensaguentada, como no jogo, bem violento. Apesar do gosto, duvidoso para alguns, vale a iniciativa, que com certeza, captou a atenção de muita gente que passou pela loja, principalmente o pessoal fanático por videogames. Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo http://falandodevarejo.blogspot.com/

Pergunta enviada por Erica Liberatti: Olá Caio, tudo bem? Eu estava pesquisando no google a porcentagem que deve ser pagar de comissão para um vendedor de uma loja de pequeno porte e encontrei o seu blog que muito me interessou. Vou lhe contar um pouquinho a minha história para ver se você pode me indicar pessoas que possam me ajudar: Eu e minha irmã abrimos uma franquia em um shopping de SP à 1 ano atrás, porem essa franquia é uma roubada e desde maio estamos tentando tirar o nome dessa franquia para poder vender outras coisas, porque? Primeiro era uma loja de camisetas customizadas, após abrimos a loja o dono da marca mudou toda qualidade do produto e só andava peças de péssima qualidade, ai sem entender nada de varejo e minha sócia começamos a ir em show room compra roupas de marcar do Rio de janeiro, só que o que aconteceu o shopping aprovou essa mudança que ainda não ocorreu pois demora alguns meses, criamos nossa própria marca e é com ela que vamos entrar no mercado. As roupas qu...

Olha que criativa essa idéia da DuPont. Para vender seu novo produto, voltado para a blindagem de veículos, eles encheram um carro com flechas de plástico com ventosas. Genial, barato e da resultado. Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo http://falandodevarejo.blogspot.com

Olá a todos. Dê uma olhada nessa faixa. O que está errado nesta informação ? Esse posto quer "presentear" seus clientes com uma ducha gratis a cada 20 litros. Até aí, essa é uma promoção rotineira, que muitos postos fazem por aí. Mas preste atenção à faixa colocada. Faixas são como iscas, devem ser atrativas aos clientes. Nessa foto que eu tirei, à distância, mal se lê que abastecendo acima de 20 litros, se ganha uma ducha. A informação dos 20 litros está mais destacada do que a de "ducha grátis". Deveria se evidenciar em letras garrafais "Ducha grátis" e em tamanho menor, a informação "abastecendo acima de 20 litros". O benefício deve ser SEMPRE maior do que a justificativa. Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo http://falandodevarejo.blogspot.com

Pergunta enviada por Mariane França Caro Caio, Recentemente “encontrei” o seu blog e, admito, virei assídua. Acontece que estou desenvolvendo um planejamento estratégico (como projeto de graduação), de uma rede de lojas de conveniência para postos sem bandeira. O que você acha que uma loja de conveniência" must have"? Olá Mariane. Obrigado pelas visitas ao blog. Prometo buscar sempre um bom conteúdo à todos. O tema que voce está abordando certamente é muito abrangente. A grande chave de seu projeto está no próprio nome: Conveniência. Conveniência, significa estar no local certo, na hora certa, e por consequencia, poder cobrar um preço melhor por isso. Quanto ao mix de produtos, é muito relativo, mas o principal foco deve ser sempre a compra por impulso, captaneada por produtos alimentícios, principalmente salgadinhos, guloseimas, refrigerantes e cervejas. A partir desse foco, é possivel abrir uma serie de produtos, desde pequenos "presentes" como produtos...

Pergunta enviada por Eduardo Mesquita. "...Minha história é a mesma de muitos leitores, vim atrás e algumas informações e acabei sendo obrigado a adicionar o blog aos favoritos. Gostaria de saber a sua opinião quanto à influência de um site sobre as vendas da loja física. De que forma um site pode conduzir seus visitantes a ir à loja. Acredito que a melhor forma de integrar loja e site é oferecer conteúdo, mais cedo ou mais tarde o cliente opta pela compra e resolve procurar aquele com o qual já tem certa intimidade. Meu irmão pensa de forma oposta, o site deve servir para apresentar a loja na internet e oferecer produtos e promoções. Há algo com base cinetífica, algum método ou estudo de caso sobre o assunto?" Olá Eduardo, obrigado pelos elogios ao blog. Hum. Pergunta realmente muito interessante. Existem dois tipos de usuários na hora de buscar uma loja na internet. As vendas por internet crescem cada vez mais, entretanto, a grande maioria da população, jamais acessou um si...

Pergunta enviada por Paulo Castanho, da Casa do Notebook. "Parabéns pelo Blog. Entrei pela primeira vez hoje procurando dicas de varejo, e não conseguí sair sem ler todos os artigos. Tive a satisfação, inclusive, de ver uma menção ao meu amigo Edson Zogbi e seu Blog. Embora esteja na área técnica, trabalhando em Informática desde 1967 (!!), sempre tive um pé no comercio, vendendo reoupas aos meus colegas, montando uma pequena loja, participando como sócio de meus irmãos em bares, cantinas e até um grande Snooker no Tatuapé. Estou cuidando exclusivamente de minha empresa - que fundei em 1988 – desde 1990. Ela começou como uma pequena consultoria e cursos de informática, chamada Alphaville Informática, na Av. Brig. Faria Lima. Depois virou uma lojinha, ampliada em 1991, e a partir de 1992 começamos a explorar o nome Casa do Notebook e a focar nos portáteis. Hoje temos quatro lojas próprias, e dez lojas licenciadas pelo país. Apesar do sucesso e do crescimento, temos todos os problem...

É com muito orgulho que informo que chegamos hoje aos 3000 leitores !!!! Ja tenho uma média de 50 leitores por dia, o que para mim, ainda mais que os leitores caem aqui exclusivamente em busca de informações sobre merchandising e varejo, é uma grande alegria !!! Muito obrigado à todos que estão me ajudando a tornar este um blog cada vez melhor ! E não se esqueçam: Mandem suas dúvidas por comentário ou e-mail: caio-camargo@uol.com.br O blog foi feito para voces, que amam varejo como eu ! Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo http://falandodevarejo.blogspot.com/

Hoje vamos falar sobre abastecimento.e sobre como abastecer a loja da maneira correta, segundo o tipo de equipamento escolhido. Para cada tipo de produto, existe um tipo de equipamento, e para cada tipo de equipamento, deve se considerar alguns pontos na hora de abastecer ou repor mercadorias. Gôndolas Antes de expor um produto em gôndola, é necessário saber se este será exposto em cesto, gancho ou bandeja (ver mais adiante). Regras básicas para a exposição de produtos em gôndola. - Começar SEMPRE pela parte inferior - Os produtos, por ordem de tamanho e peso, no sentido horizontal, devem ser expostos da esquerda para a direita. - Os produtos, por ordem de tamanho e peso, no sentido vertical, devem ser expostos de baixo para cima. Ponta de Gôndola Para a ponta de gôndola, a montagem varia de acordo com o sistema de exposição utilizado (bandeja, cesto ou gancho). Ao se expor produtos em pontas de gôndola deve se tomar os seguintes cuidados: A Ponta de Gôndola deve possuir ...

Ola a todos. Neste post, vamos falar sobre alguns conceitos básicos para um bom layout, o que eu considero, um layout padrão para uma loja. Esse layout padrão pode ser aplicado em praticamente qualquer tipo de varejo, ou qualquer tipo de canal, pois não leva em consideração o produto em si, e sim o comportamento do consumidor e como este reage ao espaço físico da loja. Sendo assim, vamos tomar como base a imagem abaixo, dividindo-a como mostra a figura abaixo, em quatro partes (ou setores, como preferir): Primeira parte (azul): Vitrines e respiros Esse é o primeiro contato do cliente com a loja, é seu cartão de visitas. Principalmente para lojas de rua, de perfil tradicional, é nessa primeira parte da loja, que colocamos as vitrines da loja, ou seja, os chamarizes, as iscas para atrair os clientes ficam nesta parte da loja.Para lojas de perfil popular, é interessante utilizar essa parte da loja, como se fosse uma extensão da rua, de modo o mais convidativo possív...

A Visa está oferecendo à estabelecimentos um novo tipo de serviço, que ao meu ver, dado à facilidade e criatividade, em pouco tempo, será padrão de mercado para todo mundo. Por hora, será diferencial, depois, essencial. E como funciona ? Nas compras a partir de R$ 20,00, nos estabelecimentos credenciados, o consumidor poderá sacar como troco o valor de R$ 100,00, desde que haja saldo disponível em conta. Rápido, seguro e prático, o serviço é ótimo para quem nao tem tempo ou não gosta de passar em um banco eletronico à toda hora. Quer saber mais ? Acesse: http://www.visa.com.br/ Um grande abraço e boas vendas Caio Camargo http://falandodevarejo.blogspot.com/